Sıkça Sorulan Sorular

1. Alışveriş için uygun zaman olur mu?

Programlarda genellikle belirli ölçüde serbest zaman verilir. Destinasyonun yapısına göre yerel pazarlar, butik bölgeler, outlet alanları veya şehir merkezleri öne çıkabilir.

2. Hava durumu seyahati etkiler mi?

Mevsime bağlı koşullar, gezi temposunu ve kıyafet tercihlerini doğrudan etkileyebilir. Özellikle kış, çöl, sahil veya kuzey rotalarında dönemsel hazırlık önemlidir.

3. İnternet ve telefon kullanımı nasıldır?

Bağlantı ve hat kullanımı ülkeye, operatöre ve seçilen pakete göre değişebilir. Seyahat öncesinde roaming, eSIM veya yerel hat seçeneklerinin kontrol edilmesi faydalıdır.

4. Tur güvenli midir?

Güvenlik, destinasyonun genel koşulları ve program akışı doğrultusunda planlanır. Yine de her seyahatte olduğu gibi temel kişisel güvenlik önlemlerine dikkat edilmesi önerilir.

5. Ekstra turlar olur mu?

Bazı programlarda isteğe bağlı ek geziler, özel etkinlikler veya farklı deneyimler sunulabilir. Katılım ve içerik, tur akışına göre değişkenlik gösterebilir.

6. Bu tur kimler için uygundur?

Rota; kültür, şehir yaşamı, manzara, gastronomi, alışveriş veya dinlenme beklentilerine göre farklı profillere hitap edebilir. Program metni incelenerek beklentiye en uygun tur kolayca seçilebilir.

7. Bu tur hangi deneyimi öne çıkarır?

Bu program; rota üzerindeki öne çıkan şehirleri, kültürel durakları ve serbest zamanları dengeli bir akış içinde bir araya getirir. İçerik, turun karakterine göre tarih, doğa, gastronomi, alışveriş veya dinlenme unsurlarından biriyle daha güçlü biçimde öne çıkabilir.

8. Tur programı kaç gün sürer?

Süre, uçuş veya kara yolu planına, konaklama sayısına ve ek destinasyonlara göre değişebilir. Net geceleme ve toplam gün bilgisi, yayınlanan programa göre değerlendirilmelidir.

9. Vize gerekiyor mu?

Vize gerekliliği; ziyaret edilecek ülke, pasaport türü ve seyahat tarihindeki güncel kurallara göre değişir. Rezervasyon öncesinde güncel vize şartlarının ayrıca kontrol edilmesi önerilir.

10. Pasaport süresi ne kadar olmalı?

Birçok uluslararası seyahatte dönüş tarihinden sonra belirli bir süre daha geçerli pasaport istenir. Başvuru veya seyahat öncesinde güncel pasaport şartlarının kontrol edilmesi önemlidir.

11. Konaklama nasıl planlanır?

Konaklamalar programın kategorisine uygun biçimde, ulaşımı kolay ve tur akışını destekleyen bölgelerde planlanır. Nihai otel bilgileri, hareket tarihine ve operasyonel uygunluğa göre netleşebilir.

12. Rehberlik hizmeti bulunur mu?

Programın yapısına göre profesyonel rehberlik veya operasyon desteği sunulabilir. Rehber eşliğinde gezi, serbest zaman ve transfer dengesi tur içeriğine göre şekillenir.

13. Yemekler fiyata dahil midir?

Yemek planı tura göre değişebilir. Bazı programlarda yalnızca kahvaltı, bazılarında seçili öğünler veya temalı yemek deneyimleri yer alabilir.

14. Tur çok yorucu olur mu?

Turun temposu; rota uzunluğu, şehir sayısı, transfer yoğunluğu ve ekstra gezi tercihlerine göre değişir. Programın karakteri klasik, ekspres, otobüslü veya premium yapısına göre farklılık gösterebilir.

15. Serbest zaman verilir mi?

Evet, çoğu programda alışveriş, bireysel keşif, fotoğraf ve yerel yaşamı deneyimleme için serbest zaman aralıkları planlanır.

16. Tek kişi katılım mümkün mü?

Evet, uygun olduğu sürece tek kişi katılım mümkündür. Tek kişilik oda veya kabin farkı, seçilen program ve konaklama yapısına göre ayrıca değerlendirilir.

17. Çocuklarla katılmak uygun olur mu?

Turun yapısına göre çocuklu aileler için uygunluk değişebilir. Kısa şehir gezileri, tema parkları veya sahil odaklı turlar aileler için daha rahat olabilir; tempolu programlarda ise rota yoğunluğu göz önünde bulundurulmalıdır.

18. Bagaj hakkı nasıl belirlenir?

Bagaj hakkı; kullanılacak hava yolu, sınıf ve operasyon planına göre değişebilir. Kara yolu turlarında da valiz sayısı ve ölçüleri için operasyon kuralları dikkate alınmalıdır.

Tur Tarihi	Konaklama	Çift Kişilik Odada Kişibaşı
01.11.2026 - 09.11.2026	Turwiz Otel	582.35 $ 495.00 $
08.11.2026 - 16.11.2026	Turwiz Otel	582.35 $ 495.00 $
22.11.2026 - 30.11.2026	Turwiz Otel	582.35 $ 495.00 $
29.11.2026 - 07.12.2026	Turwiz Otel	582.35 $ 495.00 $
06.12.2026 - 14.12.2026	Turwiz Otel	582.35 $ 495.00 $
13.12.2026 - 21.12.2026	Turwiz Otel	582.35 $ 495.00 $
10.01.2027 - 18.01.2027	Turwiz Otel	582.35 $ 495.00 $
17.01.2027 - 25.01.2027	Turwiz Otel	582.35 $ 495.00 $
24.01.2027 - 01.02.2027	Turwiz Otel	641.18 $ 545.00 $
31.01.2027 - 08.02.2027	Turwiz Otel	641.18 $ 545.00 $
07.02.2027 - 15.02.2027	Turwiz Otel	582.35 $ 495.00 $
14.02.2027 - 22.02.2027	Turwiz Otel	582.35 $ 495.00 $
21.02.2027 - 01.03.2027	Turwiz Otel	582.35 $ 495.00 $

EKSTRA TURLAR HAKKINDA ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME:
Tur paketiniz dahilinde verilen hizmetler açıkça belirtilmiştir. Ancak, bu geziyi daha da eşsiz hale getirebilmeniz ve bunu güvenli bir şekilde yapabilmeniz için ekstra turları da bizden satın almanızı tavsiye ederiz. Unutmayınız ki, size sosyal medya aracılığıyla ulaşan ya da Mısır’da size yanaşan Türk ve Mısır’lı kişilerin büyük kısmı tur hizmetleri lisansız olarak yapmakta ve ucuz fiyat verebilmek için can ve mal güvenliğinizi hiçe saymaktadırlar. Transfer araçlarının bakımsızlığı, yorgunluk ve uykusuzluktan bunalmış tek şoförle yapılan uzun seyahatler, güvenliğin ön planda olmadığı tekne gezileri ve çöl safarileri, hijyenik ortamlarda üretilmemiş ve hatta bozulmuş yemekler geriye dönük telafisi imkansız sonuçlara mal olabilir. Firmamız Mısır’da kendi ofisleri ve kendine bağlı kadrosu ve sektör tecrübesi 30 yılı aşmış yöneticileri ile gezinin tamamı gibi tüm ekstra turları can ve mal güvenliğinizi önceleyerek gerçekleştirmektedir. Bu turları bizden satın almak mecburiyetinde değilsiniz ama en azından bu koşulları taşıyan kurumsal bir firmadan satın almanızı şiddetle öneririz.

Tüm ekstra turları Mısır’a varışta tek tek satın alabileceğiniz gibi dilerseniz daha ‘’bütçe dostu’’ olması için topluca satın alabilirsiniz.

Üstelik aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsiniz:
-Paket turumuzu satın alırken, acentenizden kredi kartı ile ödeme yaparak alabilirsiniz. Bu durumda, paket ile aynı iptal/değişiklik haklarına sahip olursunuz. (İsterseniz tek tek liste fiyatları ile ya da dilerseniz toplu satın alım kampanyası fiyatlarıyla.)
-Mısır’a varışta nakit ödeyerek satın alabilirsiniz. (İsterseniz tek tek liste fiyatları ile ya da dilerseniz toplu satın alım kampanyası fiyatlarıyla.)
-Mısır’a varışta mail order yöntemiyle kredi kartı Kullanarak satın alabilirsiniz. (İsterseniz tek tek liste fiyatları ile ya da dilerseniz toplu satın alım kampanyası fiyatlarıyla.

EKSTRA TURLAR HAKKINDA MİSAFİR BİLGİLENDİRMESİ:
1-Turların Türkçe Rehberle gerçekleşmesi için minimum katılımcı sayısına ulaşılması gerekmektedir. Bu sayılara ulaşılmadığı takdirde:
A-Bazı turlar İngilizce bilen personelle gerçekleştirilebilir (misafirin onayı ile)
B-Fiyat farkı ile İngilizce ya da Türkçe gerçekleştirilebilir (misafirin onayı ile)
C-Yukarıdaki seçenekler misafirce kabul görmediği takdirde tur iptal edilerek misafire o turla ilgili ödediği ücret kesintisiz iade edilir. İndirimli paketlerin indirimi iade rakamından yüksekse iade yapılmaz, düşükse aradaki fark kadar iade yapılır.
 2-Misafirin turu satın aldığı anda yerel hizmet sağlayıcılara gerekli rezervasyonlar yapılıp ödemeleri yapılır. Dolayısı ile misafirin satın almış turu iptal etmek istemesi durumunda;
A-Kendisi ve/veya aynı odada kaldığı kişinin doktor raporu ile onaylanmış bir sağlık sorunu oluşursa, o turla ilgili ödenmiş olan ücret kesintisiz iade edilir. İndirimli paketlerin indirimi iade rakamından yüksekse iade yapılmaz, düşükse aradaki fark kadar iade yapılır.
B-Turun hareketine 25 saat kalan kadar yapılan iptallerde ödenmiş ücretin %50’si iade edilir. İndirimli paketlerin indirimi iade rakamından yüksekse iade yapılmaz, düşükse aradaki fark kadar iade yapılır.
 C-Turun hareketine 24 saatten az kalan vakitte yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
D-Belirtilen saatte belirtilen buluşma noktasında bulunmayan misafir, tura kendi imkanları ile bir başka noktaya gelerek katılabilir. Bunu tercih etmemesi ya da tur içeriği gereği bunun mümkün olmaması durumunda, ücret iadesi yapılmaz.
E-Bazı turlar farklı otellerden de misafir aldıkları için gecikme yaşanması durumunda, misafir yetkili personelimizle temasa geçerek aracın kendisine ulaşma saatini öğrenir. Bu tip gecikmeler tur içeriğini ya da turun süresini etkilemez. Dolayısı ile tur iptal sebebi sayılamaz ve iptal istendiği takdirde ücret iadesi yapılmaz.
F-Tur esnasında verilecek serbest zamanlar ve mola yerlerinde yetkili personelimiz hareket saati için gerekli bilgilendirmeyi yapar. Misafirin geç kalması durumunda tur akışı etkilenmeyecekse makul bir süre beklemek ya da devam etmek personelimizin yetkisindedir. Aksi durumlarda misafir kendi imkanları ile bir sonraki noktaya gelerek tura devam edebilir ya da kendi imkanları ile otele döner. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
3-GÜVENCEMİZ ALTINDASINIZ: Turlarımızda kullanılan araçlar, restoranlar, menüler, mekanlar, personel ve diğer tüm hizmetler ücret/kalite dengesi ve uzun yıllara dayanan Mısır tecrübemize dayanarak en iyileridir, tamamı Uluslararası Turizm Standartlarına sahiptir ve Mısır Yetkili Makamlarınca belgelendirilmişlerdir. Tur ve aktivitelerimizde; eksik ve/veya ayıplı hizmet oluşması durumunda; bizimle Mısır’da geçirdiğiniz süreç firmamızca sürekli takip edildiğinden anlık müdahalelerle söz konusu problemler çözülür ve/veya probleme bağlı olarak kısmi ya da tam ücret iadesi yapılır. İndirimli paketlerin indirimi fiyattan düşülerek net ödenen ücret geri ödenir.
Ancak, firmamız Mısır’ın yerel ve genel şartlarına bağlı koşullar, trafik, yol kapanması, hava muhalefeti, misafir hatası, teknik arızaya bağlı gecikmeler ve bunun gibi kendi kontrolü dışında oluşabilecek koşullardan sorumlu tutulamaz.
4-Bazı turlarımız yoğun fiziksel aktivite gerektirebilir. Sağlık sorununuz varsa, yetkili personelimize danışarak turun koşullarını öğrenip katılma kararınızı ona göre vermenizi rica ederiz.
5-Su sporları, tekne gezileri, ATV/Moto Safari, 4X4 cip safari, tüplü dalış, deve gezisi gibi aktiviteler bazı kaza risklerini taşımakta olup ciddi sakatlanmalara ve hatta daha kötüsüne de yol açabilir. Firmamız, oluşabilecek olumsuzluklardan sorumlu tutulamaz. Bu tip tur ve aktivitelere katıldığınızda bu riskleri bildiğinizden emin olun; tereddüt etmeniz durumunda mutlaka yetkili personelimizden bilgi alın. Hala emin değilseniz satın alma işlemini gerçekleştirmeyin. Bu tip turlara ve aktivitelere katıldığınızda, yetkili personelimizi uyarılarına harfiyen uymanızı, size belirtilen önlemlere harfiyen uymanızı ve duruma göre verilen güvenlik ekipmanını giymenizi rica ederiz. Aksi takdirde hem kendinizi hem de diğer katılımcıları riske atıyor olacaksınız.
6-Dini önemi olan yerlerde, uygun kıyafet giyme sorumluluğu misafirimizdedir. Kıyafet sebebiyle bu tip yerlere girişlerine izin verilmeyen misafirler için firmamızın sorumluluğu yoktur.
7-Bazı tur ve aktivitelerde özel eşyalara/kıyafetlere ihtiyacınız olabilir. Rahat ayakkabı, kıyafet, terlik, mayo, şnorkel ekipmanı, güneş kremi, poşu, şal getirme ya da kiralama, otelden havlu ödünç almak ve iade etmek tamamen misafirlerimiz sorumluluğundadır.
8- Gıda alerjisi ya da diğer alerjiler, sağlık sebebiyle özel beslenme gibi problemleri rehberimize bildirmeniz gerekmektedir. Bu tip özel durumlarda her zaman için ihtiyaçlarınızı karşılayamayabileceğimizi bilmelisiniz. Sadece elimizden geleni yapacağımızı taahhüt edebiliriz.
9- Mısır’da kalışınız boyunca ve turlarımızda kesinlikle açık su ya da diğer içecekleri içmemenizi, iyice yıkanmış ve soyulmuş olduğundan emin olmadığınız meyve/sebze yememenizi, dışarıda açıkta satılan ambalajsız yiyecekleri tüketmemenizi özellikle tavsiye ederiz. Vücudunuz ve bağışıklık sisteminiz Mısır yerel şartlarına alışkın olmadığı için ateş, ishal, kusma gibi belirtiler olabilir. Bu durumda firmamız gerekli tıbbi müdahaleyi almanız konusunda yardımcı olacaktır. Ancak, ilgili masraflar tarafınıza ait olacaktır.
10-Her tedbirli birey gibi yurtiçi ve yurtdışı seyahatlerinizde Sağlık ve Seyahat Sigortanızı yaptırarak katılmanızı özellikle tavsiye ederiz.

Paket Tur İptal, İade ve Değişiklik Şartları

Önemli Not: İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan paket turlar, bağımsız tur düzenleyicileri, taşıyıcılar, oteller, cruise şirketleri veya diğer hizmet sağlayıcıları tarafından organize edilmekte olup; seyahat acentesi, ilgili hizmetlerin satışına aracılık eden taraf olarak hareket edebilir. Ürün bazlı özel koşullar, rezervasyon öncesinde tur detay sayfasında, ön bilgilendirme metninde ve rezervasyon / voucher belgelerinde ayrıca gösterilir.

1. Kapsam ve Uygulama İlkesi

Bu metin, internet sitesi üzerinden satışa sunulan yurt içi ve yurt dışı paket turlar bakımından geçerli iptal, iade, değişiklik, devir ve özel ürün koşullarını genel çerçevede açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

• Paket turun içeriği, tarihleri, uçuş / ulaşım bilgileri, konaklama, kabin veya oda tipi, dahil olan ve olmayan hizmetler ile ürün bazlı özel koşullar; ilgili tur sayfasında, ön bilgilendirme formunda, rezervasyon özetinde ve sözleşme / voucher belgelerinde ayrıca belirtilir.

• Bu metindeki genel hükümler ile ürün bazlı özel koşullar birlikte uygulanır. Ancak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları her durumda saklıdır.

• Acentenin yalnızca aracılık ettiği ürünlerde; tur operatörü, havayolu, gemi şirketi, otel, konsolosluk, sigorta şirketi ve diğer bağımsız hizmet sağlayıcıların kendi operasyonel kuralları ve müsaitlik kayıtları dikkate alınır.

2. Genel İptal ve İade Esası

Paket tur sözleşmesinin katılımcı tarafından feshedilmesi halinde aşağıdaki genel kurallar uygulanır. Tura özel, taşıyıcı veya tedarikçi kaynaklı ek masraflar ile iadesiz kalemler ayrıca değerlendirilir.

Tur başlangıcından en az 30 gün önce  Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılan fesih bildirimi. Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, tahsil edilen bedel iade edilir.
29–16 gün kala Genel paket turlarda standart fesih dönemi.       Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
15 gün ve daha az kala Geç fesih / son dakika iptal dönemi.      Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
Not: 30 günden daha az süre kala uygulanacak kesinti oranı veya tutarı, tur tedarikçiler ile görüşme sağlanarak, belirlenen kesinti, iade tutarları misafirlere iletilerek işlemler başlatılır. Ürün bazlı özel şartların bulunduğu rezervasyonlarda, ilgili ürün sayfasında ve rezervasyon aşamasında tüketiciye bildirilen ek koşullar uygulanır.

3. Ürün Bazlı Özel İptal ve Değişiklik Koşulları

3.1 Standart paket turlar

• Yukarıdaki tabloda yer alan genel iptal ve iade esasları uygulanır.

• Tarih, isim, parkur, oda tipi, kabin tipi, kalkış noktası veya benzeri değişiklik talepleri; müsaitlik, tarife farkı ve tedarikçi onayına bağlıdır.

• Katılımcının talep ettiği her değişiklikte oluşan fiyat farkı, sistem cezası, biletleme farkı, otel / cruise / tedarikçi cezası ve dosya işleme bedeli katılımcıya yansıtılabilir.

3.2 Uçaklı paket turlar

• Uçak bileti düzenlenmiş veya biletleme sürecine alınmış rezervasyonlarda, havayolu şirketinin iptal, iade, parkur değişikliği, isim düzeltme, no-show ve vergi iade kuralları ayrıca uygulanır.

• Tarifeli uçuşlarda bilet sınıfına göre iadesiz veya kısmen iade edilebilir kurallar söz konusu olabilir.

• Gidiş uçuşunun kullanılmaması halinde dönüş uçuşunun da kullanılamaması, havayolu kuralı gereği ortaya çıkabilir; bu durumdan doğan bedeller katılımcıya aittir.

• Uçuş saatleri, parkur, bağlantı noktaları ve bagaj kuralları taşıyıcı tarafından değiştirilebilir. İç hat bağlantılarının riski katılımcıya aittir.

3.3 Charter / garanti koltuk / özel kontenjanlı ürünler

• Charter, garanti koltuk, blok koltuk, özel allotment veya sınırlı kontenjanlı ürünlerde, tedarikçi veya taşıyıcı tarafından iadesiz hale gelen kalemler genel paket tur kurallarından daha sınırlı iade doğurabilir.

• Bu tür ürünlerde bilet bedeli, koltuk tahsis bedeli, servis bedeli veya tedarikçiye ödenmiş garanti kontenjan bedelleri iadesiz olabilir.

• Ürüne özel iptal tablosu var ise, rezervasyon öncesinde tüketiciye bildirilen tablo uygulanır; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

3.4 Erken rezervasyon, kampanyalı ve promosyonlu turlar

• İndirimli fiyatla sunulan erken rezervasyon, flash satış, kampanya veya promosyonlu ürünlerde; kampanyaya özgü özel koşullar rezervasyon öncesi açıkça gösterilir ve iptal iade hakkı bulunmamaktadır.

• Bu ürünlerde vize, sigorta, biletleme, servis, tedarikçi işlem masrafı ve iadesiz hale gelmiş diğer masraflar ayrı değerlendirilir.

• Kampanya şartlarından yararlanılan ürünlerde tarih / isim / parkur değişikliği talep edilmesi halinde kampanya fiyatı geçerliliğini kaybedebilir ve güncel satış fiyatı uygulanabilir.

3.5 Cruise / gemi turları

• Cruise turlarında iptal, isim değişikliği, kabin değişikliği ve no-show koşulları; gemi şirketi, rota, kabin tipi, sezon ve servis modeline göre değişebilir.

• Cruise şirketleri, birçok üründe rezervasyon tarihinden itibaren kademeli ceza uygulayabilir. Bu nedenle cruise rezervasyonlarında ürün bazlı iptal tablosu ayrıca gösterilir.

• Gemi liman vergileri, servis bedelleri, liman / güvenlik harçları, uçak bedelleri ve gemi şirketinin iadesiz hale getirdiği kalemler ayrıca değerlendirilir.

• Uçaklı cruise programlarında gemi şirketi cezasına ek olarak havayolu / taşıyıcı cezası da uygulanabilir.

3.6 Vize, sigorta ve ek hizmetler

• Vize başvuru / danışmanlık hizmeti, sigorta poliçesi, ek bagaj, transfer, koltuk seçimi, ekstra gece, özel transfer, etkinlik bileti, konser / müze / park bileti ve benzeri ilave hizmetler; hizmetin satın alınmış, düzenlenmiş veya kullanılmış olması halinde iadesiz olabilir. Herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

• Konsolosluk, aracı kurum, sigorta şirketi veya üçüncü kişi tedarikçilere ödenmiş ve belgeye bağlanabilen bedeller iade kapsamında olmayabilir.

• Vize alınmış olması ülkeye giriş garantisi vermez. Vizenin geç verilmesi, hiç verilmemesi, hatalı süre verilmesi veya ülkeye girişin reddedilmesi halinde uygulanacak iptal koşulları rezervasyonun niteliğine göre değerlendirilir.

4. Mücbir Sebep ve Öngörülemeyen Durumlar

Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden daha az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde aşağıdaki esaslar uygulanır:

• Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar iade dışı tutulur.

• Üçüncü kişilere ödenmiş, belgeye bağlanabilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller kesilir.

• Bunun dışında kalan tahsilatlar, yasal süre içinde katılımcıya iade edilir.

• Sağlık, ölüm, kaza, doğal afet, savaş, terör, salgın, resmi yasak, sınır kapanması, grev, taşıma yasağı ve benzeri durumlarda resmi belge veya doğrulanabilir kayıt istenebilir. Bu gibi durumlarda tedarikçi onayı ile işlem sağlanabilmektedir. Tedarikçi onay vermediği durumlarda iptal & iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

5. Paket Turun Düzenleyici / Acente Tarafından İptali veya Esaslı Şekilde Değiştirilmesi

• Turun katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle başlamadan önce iptal edilmesi halinde; katılımcı eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura ek bedel ödemeden katılabilir, daha düşük bedelli tura katılıp fiyat farkını alabilir veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep edebilir.

• Sözleşmenin esaslı unsurlarında önemli değişiklik yapılması halinde, değişikliğin fiyat üzerindeki etkisi katılımcıya bildirilir. Katılımcı değişikliği kabul etmeyerek yukarıdaki seçimlik haklarını kullanabilir.

• Asgari katılım sayısının sağlanamaması nedeniyle yapılacak iptaller, tur başlangıcından en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilebilir.

• Bu hallerde, tüketicinin kabul etmediği alternatifler için tahsil edilen bedeller yasal süresi içinde iade edilir.

6. Devir (Rezervasyonun Başka Bir Kişiye Devri)

• Katılımcı, tura katılamaması halinde, turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.

• Devir eden ve devralan; bakiye tutar ile devir nedeniyle doğan makul ve gerçek ek masraflardan müteselsilen sorumludur.

• Vize işlemi başlatılmış, biletleme yapılmış, kabin / koltuk tahsisi kesinleşmiş veya tedarikçi tarafından isim değişikliği yasaklanmış rezervasyonlarda devir mümkün olmayabilir veya ek ücret doğurabilir.

• Tura çok kısa süre kala yapılan devir taleplerinde, vize veya bilet işlemlerinin yetişmemesi riski katılımcıya aittir.

7. No-Show, Geç Kalma ve Tur Başlangıcını Kaçırma

• Katılımcının tur hareketini, check-in saatini, uçuşunu, gemi biniş saatini veya transfer çıkışını kaçırması; pasaport, vize, vergi borcu, yurt dışına çıkış yasağı, evrak eksikliği, kimlik bilgisi hatası veya benzeri kişisel nedenlerle hizmetten yararlanamaması halinde oluşan bedeller katılımcıya aittir.

• Katılımcı, tur başlangıcını kaçırdığı halde tura sonradan katılacağını yazılı olarak bildirmezse, acente rezervasyon üzerindeki kalan hizmetleri iptal etme hakkını saklı tutar.

• No-show durumlarında tedarikçi, otel, havayolu, cruise şirketi veya diğer hizmet sağlayıcıların iadesiz kuralları uygulanabilir.

8. Değişiklik Talepleri

• Katılımcıdan gelen tarih, isim, rota, konaklama tipi, oda / kabin dağılımı, kalkış noktası, transfer, ekstra gece ve benzeri değişiklik talepleri ancak müsaitlik olması ve ilgili tedarikçinin onayı halinde yapılabilir.

• Değişiklik talebi yeni rezervasyon niteliği doğuruyorsa, güncel fiyatlar geçerli olur.

• Değişiklikten kaynaklanan kur farkı, havayolu cezası, tedarikçi cezası, hotel / cruise farkı, vize / sigorta farkı ve dosya işlem bedeli ayrıca tahsil edilir.

• Bazı promosyonlu, kampanyalı, charter veya cruise ürünlerinde değişiklik hakkı hiç bulunmayabilir.

9. İade Süresi, Ödeme Yöntemi ve Kur Uygulaması

• İade yapılmasını gerektiren durumlarda, iade işlemi kural olarak fesih veya dönme bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 ile 21 gün içinde gerçekleştirilir.

• İade, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankaların iç süreçlerinden kaynaklanan yansıtma süreleri değişebilir.

• Türk Lirası ile yapılan ödemelerde iade, kural olarak tahsil edilen Türk Lirası tutarı üzerinden yapılır. Döviz cinsinden tahsil edilen tutarlarda ise ödeme ve tahsilat kayıtları esas alınır.

• Katılımcının yararlandığı hizmetler, kullanılmış vize / sigorta hizmetleri, üçüncü kişilere ödenmiş belgeli masraflar ve yasal yükümlülüklerden doğan kesintiler iade hesabı dışında tutulur.

Not: Bu metin internet sitesinde genel bilgilendirme amacıyla kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Her rezervasyonda; tur sayfası, ön bilgilendirme formu, rezervasyon özeti, ödeme kaydı, voucher ve varsa ürün bazlı özel iptal tablosu birlikte değerlendirilir. Bu metinde yer alan hükümler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ndeki emredici hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.