Üye Girişi
Rezervasyon Detayları
Tur Programı
Uçuş Bilgileri
Vize Bilgisi
Ekstra Hizmetler
Kalkış Bilgisi
Diğer Tarihler
Ek Bilgiler
İptal Şartları
S.S.S
Kalkış Bilgisi:
İstanbul Kalkışlı
İstanbul Kalkışlı
Tur Kalkış Noktası:
İstanbul Havalimanı
İstanbul Havalimanı
Tur Hareket Tarihleri:
12, 19, 26 Haziran • 03, 10, 17, 24, 31 Temmuz • 07, 14, 21, 28 Ağustos • 04, 11 Eylül
12, 19, 26 Haziran • 03, 10, 17, 24, 31 Temmuz • 07, 14, 21, 28 Ağustos • 04, 11 Eylül
-
1. Gün
İstanbul – Saraybosna – Mostar – Saraybosna
İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Gidiş Terminalinde bilet bagaj ve uçağa biniş işlemlerimizin ardından Türk Hava Yollarının TK1021 sefer sayılı uçuşu ile saat 07:20’de Saraybosna'ya hareket ediyoruz. Yaklaşık 1 buçuk saat sürecek uçuş sonrası yerel saat ile 13--08:15’te Saraybosna’ya varıyoruz ve ülkeye giriş işlemlerinin ardından İlk durağımız, tarihi ve kültürel zenginliğiyle ünlü Mostar. Burada, Mimar Hayreddin tarafından 1557 yılında inşa edilen ve Osmanlı mimarisinin şaheserlerinden biri olan Mostar Köprüsü’nü göreceğiz. Bu köprü, 1992 yılında yıkılmış, ancak Türkiye Cumhuriyeti'nin katkılarıyla 2004 yılında yeniden inşa edilmiştir. Mostar’ın büyüleyici atmosferini keşfettikten sonra Koski Mehmet Paşa Camii'ni ziyaret edeceğiz. Ardından İlk durağımız, Bosna Hersek’in başkenti Saraybosna’ya hareket ediyoruz. Varışımızın ardından, asırlar boyunca Balkanlar'ın kültür başkenti olmuş ve 1914'te Avusturya-Macaristan Veliahdı Arşidük Franz Ferdinand'ın Sırplar tarafından öldürülmesi üzerine Birinci Dünya Savaşı'nın patlak verdiği yer olarak tarihe geçmiştir. 1992 savaşında ise Sırp, Hırvat ve Boşnaklar arasında yaşanan yıkıcı savaşlar sonucu büyük tahribata uğramış, fakat Saraybosna güzelliğini büyük ölçüde korumayı başarmıştır. Panoramik şehir turumuz sırasında meşhur Başçarşı, tarihi Osmanlı hanı Morica Han, şehrin dinsel kozmopolitliğini yansıtan Katolik Katedrali, Sinagog, Hüsrev Bey ve Ferhadiye Camileri, 1914'te Franz Ferdinand suikastinin gerçekleştiği Latin Köprüsü, Eski Kütüphane ve şehrin 40 yıllık Avusturya-Macaristan yönetimi sırasında oluşmuş batı tarzı binaları göreceğiz. Turumuzun ardından otelimize transfer. Akşam yemeği ve Geceleme otelimizde.
Saraybosna – Mostar: 125 km | Mostar – Saraybosna: 125 km
Toplam kat edilecek mesafe: 250 km
-
2. Gün
Saraybosna – Belgrad
Sabah kahvaltımızın ardından otelimizden ayrılıyor ve Sırbistan’ın başkenti Belgrad’a doğru keyifli bir yolculuğa başlıyoruz. Tarih boyunca Balkanlar’ın en önemli kültürel ve stratejik merkezlerinden biri olan Belgrad, bugün de canlılığı, hareketliliği ve tarihi dokusuyla dikkat çekiyor. Bu büyüleyici şehirde, Osmanlı ve Avrupa kültürlerinin kesişim noktasını keşfetme fırsatını yakalayacağız. Belgrad’a varışımızın ardından, şehrin tüm ihtişamını keşfedeceğimiz panoramik bir şehir turu başlıyor. Burada, tarihi atmosferi hissedebilir ve Belgrad'ın geçmişiyle günümüzü bir araya getiren dokusunu keşfedebilirsiniz. Ardından, şehrin en etkileyici noktalarından biri olan Sava Nehri'nin Tuna Nehri'ne kavuştuğu noktaya gidiyoruz. Bu eşsiz manzarada, tarih boyunca pek çok kez fetih ve zaferin odak noktası olmuş olan bu bölgeyi keşfetmek büyük bir keyif olacak. Fatih Sultan Mehmed’in uğruna yaralandığı, ancak fethinin Kanuni Sultan Süleyman’a nasip olduğu bu kadim şehri keşfetmeye devam ederken, Osmanlı donanmasının ikmal merkezi olarak kullanılan Belgrad Kalesi ile karşılaşacaksınız. Bu kalede tarihin izlerini sürerken, Kale Meydanı ve Taş Meydan gibi önemli noktaları göreceğiz. Turumuz sırasında, Osmanlı döneminin önemli figürlerinden olan Şehit Ali Paşa'nın Türbesi'ni ve Belgrad’ın ayakta kalan nadir Osmanlı yapılarından biri olan Bayraklı Camii'ni ziyaret edeceğiz. Bu ziyaretler sırasında, Belgrad’ın zengin tarihini derinlemesine keşfedecek ve şehrin Osmanlı döneminden kalan kültürel mirası hakkında bilgi sahibi olacaksınız. Turumuzun sonunda, şehrin tarihini ve canlı atmosferini arkamızda bırakarak otelimize geçiyoruz. Akşam yemeği ve geceleme otelimizde.
Saraybosna – Belgrad : 287 km
-
3. Gün
Belgrad - Üsküp
Sabah kahvaltımızın ardından Kuzey Makedonya’nın başkenti Üsküp'e hareket ediyoruz. Varışa istinaden şehir turumuz başlıyor. Üsküp, Osmanlı döneminden kalan mirası ve modern yapılarıyla Balkanların önemli kültürel merkezlerinden biridir. Turumuza, ünlü Türk şairi Yahya Kemal Beyatlı'nın doğduğu şehir olan Üsküp’teki tarihî yerlerle başlıyoruz. İlk durağımız, 1492 yılında inşa edilen, şehrin en büyük ve görkemli camilerinden biri olan Mustafa Paşa Camii. Ardından 15. yüzyılda yapılmış olan Murat Paşa Camii'yi ziyaret ediyoruz. Bu cami, özellikle Osmanlı döneminden kalma işlemeleri ve mimarisiyle dikkat çeker. Turumuzun devamında, Üsküp’ün kalbinde yer alan Kapan Han ve Sulu Han’ı göreceğiz. Osmanlı dönemi hanlarının güzel örneklerinden olan bu yapılar, bir zamanlar tüccarların konakladığı ve ticaret yaptığı önemli merkezlerdi. Daha sonra, Üsküp’ün sembolü haline gelmiş olan Taş Köprü'yü ziyaret ediyoruz. Bu köprü, 15. yüzyılda inşa edilmiş ve Vardar Nehri’nin iki yakasını birleştiriyor. Taş Köprü'den yürüyerek, Vardar Nehri kıyısındaki Türk ve Yahudi mahallelerini görerek turumuza devam edeceğiz. Nehir kenarındaki yürüyüşümüz sırasında, Makedonya Meydanı’ndan geçiyoruz. Bu meydan, Üsküp’ün en büyük ve en merkezi noktası olup, modern yapılarla çevrilidir. Burada, büyük İskender’in heykeli ve diğer anıtlarla karşılaşacağız. Ardından, 15. yüzyıldan kalma Osmanlı Köprüsü'nü dışarıdan görüyoruz ve Davut Paşa Hamamı'nı ziyaret ederek Osmanlı döneminin ihtişamını bir kez daha hissedeceğiz. Üsküp’ün Türk Çarşısı’na doğru yürüyerek şehri keşfetmeye devam ediyoruz. Çarşıya varmadan önce, 16. yüzyılda inşa edilen ve Üsküp’ün sembol yapılarından biri olan Saat Kulesi'ni görüyoruz. Burada, Osmanlı İmparatorluğu’nun erken dönem camilerinden olan Sultan Murat Camii ve İsa Bey Camii'yi ziyaret edeceğiz. Camiler, şehrin İslami mirasının önemli bir parçasıdır ve mimarileriyle dikkat çeker. Son olarak, Türk Çarşısı’nda serbest zaman veriyoruz. Bu çarşıda, geleneksel el sanatlarından hediyelik eşyalara kadar pek çok ürün bulabilirsiniz. Çarşıda geçireceğiniz keyifli vakit sonrası, akşam otelimize dönüş yapacağız.
Akşam Yemeği: Geleneksel Balkan müzikleri ve yöresel dans gösterileri eşliğinde unutulmaz bir akşam yemeği sizi bekliyor. Üsküp’ün eğlenceli ve kültürel yönünü keşfetme fırsatını bu özel Balkan gecesi ile yaşarken, bölgenin en seçkin mekanlarından biri olan Restaurant Gardenia’da ağırlanacaksınız. Balkanların en iyi müziği ve folklorunun canlı olarak sunulduğu, tamamı konservatuvar öğrenci ve öğretmenlerinden oluşan sanatçılarımızın playback yapılmadan gerçekleştirdiği performanslarıyla, bu geceyi otantik bir deneyime dönüştüreceğiz. Kendi işletmemiz olan Restaurant Gardenia Skopje'de sizleri ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Geceleme Üsküp'teki otelimizde.
Balkan Gecesi DAHİL !
Belgrad – Üsküp : 430 km
-
4. Gün
Üsküp – Priştine – Prizren – Üsküp
Sabah kahvaltımızın ardından otelimizden ayrılıyor ve Kosova’nın başkenti Priştine’ye doğru yola çıkıyoruz. Yolculuğumuzun ardından Priştine’ye varışımızla birlikte, Kosova’nın modern ve tarihi yönlerini keşfedeceğimiz panoramik şehir turumuza başlıyoruz. Turumuz sırasında, Osmanlı dönemine ait birçok değerli yapıyı da ziyaret edeceğiz. Fatih Sultan Mehmed Camii’ni ve 18. yüzyıl eseri Yaşar Paşa Camii’ni göreceğiz. Şehrin tarihi mirası içinde yapacağımız bu gezi sırasında, 1389 Kosova Muharebesi sonucunda Kosova Ovası'nda öldürülen Osmanlı Padişahı I. Murad Hüdavendigâr'ın Türbesi'ni ziyaret ederek, bu önemli tarihi olayı ve Osmanlı tarihindeki yerini anma fırsatı bulacağız. Priştine’deki turumuzun ardından, Kosova’nın kültür başkenti olarak bilinen Prizren’e hareket ediyoruz. Varışımızla birlikte, Anadolu Osmanlı kentini anımsatan mimarisi ve Türkçe ibarelerle dolu dükkân levhalarının olduğu Prizren’in dar sokaklarını keşfetmeye başlıyoruz. Şehirde, Osmanlı mimarisinin en önemli yapılarından biri olan Sinan Paşa Camii'ni ziyaret edeceğiz. Ayrıca Halveti Tekkesi, Bayraklı Camii ve Mehmet Paşa Hamamı da görülecek diğer önemli Osmanlı eserleri arasında yer alıyor. Prizren’de geçireceğimiz serbest zamanın ardından, akşam Üsküp’e dönüş yolculuğumuza başlıyoruz. Varışımızla birlikte otelimize transfer ediliyor ve akşam yemeğimizi aldıktan sonra odalarımıza çekiliyoruz. Geceleme Üsküp’te otelimizde.
Priştine Turu DAHİL! | Prizren Turu DAHİL!
Üsküp – Priştine: 90 km | Priştine – Prizren: 85 km | Prizren – Üsküp: 165 km
Toplam kat edilecek mesafe: 340 km
-
5. Gün
Üsküp – Manastır - Resne – Ohrid
Sabah kahvaltımızın ardından muhteşem doğası ve tarihi zenginlikleriyle ünlü Resne ve Manastır (Bitola) turumuz için hareket ediyoruz. Bir zamanlar Osmanlı’nın en önemli kültür ve ticaret merkezlerinden biri olan Manastır’a doğru yola çıkıyoruz. Manastır’a varışımızda, Ulu önder Atatürk’ün eğitim gördüğü Askeri İdadi’yi ve Atatürk Müzesi’ni dışarıdan ziyaret ediyoruz. Bu büyülü şehirde ayrıca Türk Çarşısı, Bedesten, İshak Paşa Camii ve Yeni Camii gibi Osmanlı’dan kalma tarihi eserleri keşfedeceğiz. Manastır’ın tarihi dokusunu hissederken, şehrin nostaljik sokaklarında keyifli bir yürüyüş yapma şansına sahip olacaksınız.. Burada kısa bir molanın ardından Resne’ye doğru devam ediyoruz, Balkan tarihine damga vurmuş önemli bir şahsiyet olan Resneli Niyazi Bey’in Sarayı’nı panoramik olarak görüyoruz. Resne, hem doğasıyla hem de Osmanlı izleriyle büyüleyici bir atmosfer sunuyor. Turumuzun ardından Ohrid'e doğru yol alıyoruz. Yol boyunca nefes kesen manzaralar bize eşlik edecek. Ohrid’e varışımızla birlikte, Osmanlı'nın Balkanlar'daki önemli üslerinden biri olmuş tarihi Ohrid şehrini tanıtan bir tur gerçekleştireceğiz. Turumuz esnasında göreceğimiz yerler arasında: Kiril Alfabesini geliştirdiklerine inanılan 9. yüzyıl Bizans keşişleri Aziz Kirillos ve Metodios Anıtı, Aya Sofya Kilisesi gibi önemli yapılar yer alıyor. Ayrıca şehrin kalbi olan Çınar Meydanı'nda dolaşıp, eski Osmanlı döneminden kalma Türk Çarşısı'nı gezme fırsatımız olacak. Burada Halveti Tekkesi'ni ziyaret edebilir, şehrin kültürel dokusunu yakından hissedebilirsiniz. Ardından Yeni Çarşı ve Ohrid Pazarı'nı gezerek, yerel halkın günlük yaşamına tanık olacaksınız. Son olarak, Ohrid'in meşhur gölü ve gölün büyüleyici manzarası turumuza eşlik edecek. Turumuzun ardından serbest zaman ve otelimize transfer. Geceleme ve akşam yemeğimiz otelimizde. Akşam yemeğimizin ardından, gecenin sessizliğinde Ohrid'in büyüleyici atmosferinin tadını çıkarabilir, gölün kıyısında kısa bir yürüyüş yapabilir ya da odalarınıza çekilerek dinlenebilirsiniz.
Resne Turu DAHİL! | Manastır (Bitola) Turu DAHİL!
Üsküp – Manastır: 170 km | Manastır – Resne: 30 km | Resne – Ohrid: 35 km
Toplam kat edilecek mesafe: 235 km
-
6. Gün
Ohrid - İstanbul
Sabah kahvaltımızın ardından odaların boşaltılması ve kahvaltının ardından transfer saatine kadar serbest zaman. Serbest zamanın ardından Ohrid Havalimanı'na transfer. Uçağa biniş işlemlerinin ardından Türk Hava Yolları tarifeli seferi TK1012 ile 14:35’te İstanbul uçuşu. 17:10’da İstanbul Havalimanı’na varışa takiben turumuzun sonu. Bir sonraki seyahatinizde görüşmek dileği ile sizlere veda ediyoruz.
Dahil Olan Hizmetler
- Türk Hava Yolları ile İstanbul HL. / Saraybosna – Ohrid / İstanbul HL. parkurunda gidiş dönüş uçak biletleri
- 4 ve 5* Otel Kategorisinde 2 Gece Üsküp, 1 Gece Saraybosna, 1 Gece Belgrad ve 1 Gece Ohrid olmak üzere toplam 5 Gece konaklamalar
- Sabah kahvaltıları
- Otelde veya çevre restoranda alınacak akşam yemekleri
- Yemekli, Eğlenceli, Folklör Gösterileri ile süslenmiş Balkan Gecesi
- Programda Belirtilen tüm transferler
- Programda belirtilen şehir turları
- Resne Turu
- Mostar Turu
- Manastır Turu
- Priştine Turu
- Prizren Turu
- Profesyonel Türkçe rehberlik hizmetleri
- Zorunlu Sigorta (Mesleki Sorumluluk)
Dahil Olmayan Hizmetler
- Yurtdışı Çıkış Harç Pulu
- Seyahat Sigortası
- Öğle Yemekleri
- Her türlü otel ekstraları ve kişisel harcamalar
- Şehir ve Otel vergileri : (City tax, check point ücretleri, yerel hizmet bedelleri, handling fee, otobüs giriş ücretleri ve operasyonel hizmet giderlerini kapsayan kişi başı 20 Euro tutarındaki zorunlu ödeme, turun ilk günü rehber tarafından nakit olarak toplanacaktır)
Açıklamalar
Yurt Dışı Turlar Katılım Şartları ve Bilgilendirme Metni
Not: Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Paket tur, uçaklı tur, gemi turu ve benzeri organizasyonlarda rezervasyon öncesinde sunulan satış sözleşmesi, tur programı ve özel koşullar ile birlikte değerlendirilmelidir.
1. Pasaport, Vize ve Seyahat Belgeleri
• Yurt dışı seyahatlerinde pasaportun, planlanan dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerliliğe sahip olması tavsiye edilir. Bazı ülkeler veya havayolu kuralları daha uzun geçerlilik süresi talep edebilir.
• Yurtdışına seyahat edecek yolcuların pasaportlarının son 10 yıl içinde düzenlenmiş olması ve yeterli boş sayfa içermesi gerekir.10 Yıldan eski olan pasaportla çıkış yapılamamaktadır.
• Vizeye tabi ülkelere yapılacak seyahatlerde gerekli belgelerin eksiksiz ve zamanında temin edilmesi yolcunun sorumluluğundadır. Başvuru sürecinde evrak yönlendirmesi ve operasyonel destek sağlanabilir; ancak eksik, hatalı veya geç teslim edilen belgelerden kaynaklanan sonuçlardan sorumluluk doğmaz.
• Vize alınmış olması ülkeye kesin giriş hakkı vermez. Nihai giriş izni, sınır polisi ve ilgili ülke makamlarının yetkisindedir.
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının yanı sıra farklı ülke pasaportu ile seyahat eden yolcuların, tabi oldukları vize ve giriş kurallarını ilgili konsolosluk veya resmî kaynaklardan ayrıca kontrol etmeleri gerekir.
2. Çocuk İndirimleri ve Konaklama Düzeni
• Çocuk fiyatları ve indirim uygulamaları, çocukların ebeveynleri veya yanında konakladıkları yetişkinlerle aynı odada ya da kabinde 3. veya 4. kişi olarak kalmaları halinde geçerli olabilir.
• 0-2 yaş ve 3-12 yaş aralığına ilişkin uygulamalar, çocuğun tur dönüş tarihindeki yaşına göre değerlendirilir.
• 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması yapılabilir. İlave yataklar standart yatak ölçülerinden daha küçük olabilir veya bazı tesislerde sofa bed / açılır yatak şeklinde sunulabilir.
• Bazı otellerde 3. yatak bulunmayabilir. Bu gibi durumlarda oda yapısı, otelin müsaitliğine ve operasyon şartlarına göre değişebilir.
3. Otel ve Konaklama Düzenlemeleri
• Operasyonel zorunluluklar halinde, ilan edilen oteller yerine aynı kategori veya benzer standartlarda alternatif konaklama tesisleri kullanılabilir.
• Yurt dışı otellerinde sunulan kahvaltı konsepti, Türkiye'deki kahvaltı alışkanlıklarından farklı olabilir ve çoğu zaman continental kahvaltı şeklinde servis edilir.
• Otel giriş ve çıkış saatleri tesis kurallarına göre değişmekle birlikte, genel uygulama giriş için 14:00-15:00, çıkış için ise 10:00-12:00 aralığındadır.
• Fuar, kongre, festival, resmî etkinlik veya yoğun sezon dönemlerinde konaklama tesisleri şehir merkezi dışında ya da merkeze daha uzak bölgelerde planlanabilir.
4. Ekstra Turlar ve Program Değişiklikleri
• Ekstra turlar, yeterli katılımcı sayısına ulaşılması ve operasyonel uygunluk bulunması halinde düzenlenir.
• Katılımcı sayısının yetersiz kalması, hava koşulları, yerel otorite kararları, mücbir sebepler veya sahadaki operasyonel koşullar nedeniyle ekstra turların içeriğinde, fiyatında, gününde ya da süresinde değişiklik yapılabilir veya tur iptal edilebilir.
• Panoramik şehir turları genel tanıtım amaçlıdır; müze, ören yeri ve özel alan giriş ücretleri çoğu zaman bu kapsama dahil değildir.
• Program akışı gerektiğinde yürüyüş, toplu taşıma, shuttle veya benzeri ulaşım düzenlemeleri ile gerçekleştirilebilir.
• Ekstra tura katılmayan misafirler, rehber veya görevli personelin bildirdiği buluşma noktalarında ve belirtilen saatlerde hazır bulunmakla yükümlüdür.
5. Uçuşlar, Transferler ve Bagaj
• Havayolu ile gerçekleştirilen ulaşımlarda taşıma kuralları ilgili havayolunun genel şartlarına tabidir. Bagaj hakkı, koltuk seçimi, online check-in, ikram ve benzeri hizmetler havayoluna göre değişebilir.
• Uçuş saatleri, parkur bilgileri, aktarma detayları ve terminal bilgileri ilgili havayolu veya operasyon sağlayıcısı tarafından değiştirilebilir. Bu nedenle hareketten önce güncel uçuş bilgilerinin kontrol edilmesi gerekir.
• Düşük maliyetli havayollarında veya kampanyalı bilet sınıflarında bagaj hakkı sınırlı olabilir. Kabin bagajı ve kayıtlı bagaj kuralları rezervasyon esnasında ayrıca incelenmelidir.
• Havalimanı - otel - liman transferlerinin süresi, trafik yoğunluğu, sınır geçişleri ve yerel koşullara bağlı olarak değişebilir.
6. Tur İptali, Değişiklik ve Katılım Şartları
• Yeterli katılım sağlanamaması, operasyonel zorunluluklar, resmî makam kararları, hava koşulları, grev, ulaşım kısıtlamaları veya mücbir sebepler nedeniyle tur programında değişiklik yapılabilir ya da tur iptal edilebilir.
• İptal, iade, tarih değişikliği, isim değişikliği ve benzeri işlemlerde rezervasyon sırasında onaylanan satış sözleşmesi, mesafeli satış koşulları ve ilgili hizmet sağlayıcı kuralları esas alınır.
• Tur programında belirtilen ziyaret noktaları, saatler, konaklama bölgeleri ve içerikler; sahadaki şartlara göre sıra değiştirilerek veya eşdeğer şekilde uygulanabilir.
7. Cruise (Gemi) Turları İçin Özel Bilgilendirme
• Gemi turlarında bazı akşam yemekleri özel konsept veya davet gecesi niteliğinde olabilir. Bu nedenle uygun kıyafet bulundurulması tavsiye edilir.
• Yemek düzeni, masa planı ve restoran kullanımı gemi şirketi tarafından önceden belirlenen kurallara göre organize edilir.
• Check-in sırasında kredi kartı tanımlanması veya nakit depozito bırakılması talep edilebilir. Gemide yapılan harcamalar çoğu zaman oda hesabına yansıtılır.
• Gemi güvenlik kuralları gereği bazı kişisel eşyaların kabine alınması veya kullanılması yasak olabilir.
• Limanlarda geminin hareket saatine ilişkin kurallara uyulması zorunludur. Gemi kalkış saatini kaçıran yolcuların doğabilecek ek masrafları kendilerine ait olabilir.
• Gemi turlarında valiz teslim, bagaj etiketi, kabin erişim saati ve gemiden çıkış prosedürleri, gemi şirketinin operasyon kurallarına göre uygulanır.
Önemli Hatırlatma
Yurt dışı seyahatlerinde pasaport geçerliliği, vize kuralları, sınır geçiş prosedürleri, yerel otorite kararları, havayolu uygulamaları ve hizmet sağlayıcı koşulları zaman zaman değişebilir. Bu nedenle seyahat öncesinde rezervasyona ilişkin sözleşme metinlerinin, tur programının ve varsa ülkeye özel resmî duyuruların dikkatle incelenmesi tavsiye edilir. Yaşanacak olumsuz durumlardan acentemiz sorumlu değildir.
*Balkan Özel İptal Güvence Paketi : 50 Euro*
(İptal Güvence paketi uygulaması ile misafirlerimize, her koşulda rezervasyonlarını cezasız iptal etme hakkı sunuyoruz. Bu uygulama ile turun hareket tarihinden 9 günü öncesine kadar rezervasyonunuzu iptal etmeniz mümkün. Rezervasyon iptalinde, tur ücretinin tamamı iade edilirken iptal güvence paketi bedeli ve varsa ek hizmet bedelleri (Vize, sigorta vs) iade edilmez.)
**Belirtilen iptal güvence paketi grup rezervasyonlarında geçerli değildir.**
**Her tur için sınırlı sayıda kontenjan mevcuttur.**
Sıkça Sorulan Sorular
1. Balkanlar turu için vize gerekiyor mu?
Vize ve giriş koşulları pasaport türüne, seyahat süresine ve güncel resmî uygulamalara göre değişebilir. Rezervasyon öncesinde güncel konsolosluk ve sınır geçiş şartlarının kontrol edilmesi önerilir.
2. Pasaportumun süresi ne kadar olmalı?
Pasaport geçerlilik süresi, giriş yapılacak ülke ve güncel resmî kurallara göre değişebilir. Uygulamada dönüş tarihinden sonra belirli bir geçerlilik süresi istenebildiği için seyahat öncesinde güncel şartlar kontrol edilmelidir.
3. Uçuşlar hangi havayolu ile gerçekleşiyor?
Uçuş planlaması çıkış noktası, tarih ve program içeriğine göre değişebilir. Kesin havayolu ve sefer bilgileri rezervasyon aşamasında paylaşılır.
4. Otobüslü Balkan turları nasıl oluyor?
Otobüslü turlar genellikle İstanbul’dan hareket eder. Modern, klimalı ve konforlu tur otobüsleriyle seyahat edilir. Yol boyunca mola ve rehber bilgilendirmeleri yapılır.
5. Tura dahil olan hizmetler neler?
Tur paketlerinde genellikle: Ulaşım (uçak veya otobüs) Belirtilen otellerde konaklama Sabah kahvaltıları Profesyonel Türkçe rehberlik Programda belirtilen panoramik şehir turları fiyata dahildir.
6. Ekstra turlar var mı?
Ekstra turlar ve isteğe bağlı aktiviteler, programın kapsamına göre sunulabilir. Katılım zorunlu değildir; içerik ve ücretlendirme tur öncesinde veya tur sırasında ayrıca paylaşılır.
7. Yemekler dahil mi?
Yeme içme planı programa göre değişebilir. Birçok turda kahvaltı dahil olurken, öğle ve akşam yemekleri serbest veya kısmen dahil olarak planlanabilir.
8. Oteller hangi standartta?
Konaklama tesisleri program türüne göre değişebilmekle birlikte genellikle ulaşımı kolay, tur planına uygun ve konfor odaklı tesisler tercih edilir. Kesin otel bilgileri rezervasyon aşamasında paylaşılır.
9. Rehberlik hizmeti hangi dilde veriliyor?
Tüm turlarda profesyonel Türkçe rehberlik hizmeti sağlanmaktadır.
10. Tur ücretine seyahat sigortası dahil mi?
Seyahat sigortası kapsamı seçilen pakete göre değişebilir. Özellikle yurt dışı turlarda, sağlık ve iptal teminatlarını içeren kapsamın rezervasyon öncesinde netleştirilmesi önerilir.
11. Döviz olarak ne götürmeliyim?
Balkanlar’da farklı para birimleri kullanılmaktadır. Yanınızda Euro bulundurmanız tavsiye edilir. Yerel döviz ihtiyacı olduğunda tur rehberi sizi yönlendirecektir.
12. Yanıma ne almalıyım?
Rahat yürüyüş ayakkabısı Mevsime uygun kıyafet Pasaport, kimlik ve yedek fotokopi Kişisel ilaçlar Elektronik cihazlar için priz dönüştürücü (bazı ülkelerde farklı priz tipleri olabilir)
13. Balkanlarda alışveriş yapabilir miyim?
Evet, özellikle hediyelik eşyalar, el sanatları, yerel şaraplar, doğal ürünler ve tekstil ürünleri popülerdir. Döviz bozdurma konusunda tur rehberi yardımcı olacaktır.
14. Balkanlarda internet ve telefon kullanımı nasıl oluyor?
AB ülkelerinde geçerli hatlarda roaming ücreti uygulanabilir. Daha ekonomik kullanım için bulunduğunuz ülkeden yerel sim kart alabilirsiniz. Ayrıca otellerin çoğunda ücretsiz Wi-Fi vardır.
15. Tur sırasında sağlık hizmeti alabilir miyim?
Olası sağlık sorunlarında tur rehberi en yakın sağlık merkezine yönlendirecektir. Seyahat sigortanız kapsamında bazı masraflar karşılanır.
16. Balkanlarda hava durumu nasıldır, hangi mevsimde gitmek daha uygun?
Balkanlar’da yazları sıcak, kışları soğuk ve kar yağışlıdır. En ideal dönem Nisan – Ekim ayları arasıdır. İlkbahar ve sonbaharda daha serin ve yağışlı olabilir. Yaz aylarında gündüzleri hafif kıyafetler, akşamları ise ince ceket önerilir.
17. Çocuklar tura katılabilir mi?
Evet, çocuk misafirlerimiz de tura katılabilir. Özellikle kültür ve doğa ağırlıklı Balkan turları aileler için uygundur. Çocuk indirimi olup olmadığı satış danışmanımız tarafından size bildirilir.
18. Tek kişi katılmak istiyorum, nasıl olur?
Tek kişi katılmak isteyen misafirler için tek kişilik oda farkı uygulanır. Dilerseniz çift kişilik oda paylaşımı için “eşleştirme” talebinde bulunabilirsiniz, uygun misafir olursa sizi bilgilendiririz.
19. Tur iptal olursa ne olur?
Yeterli katılım sağlanmayan turlar şirketimiz tarafından iptal edilebilir. Bu durumda size alternatif tur teklif edilir veya ücret iadesi yapılır.
20. Turu iptal etmek istersem ne yapmalıyım?
Kendi isteğinizle iptal etmek isterseniz, sözleşmede belirtilen iptal-ihale şartları geçerlidir. Seyahat sigortası yaptırmanız, olası iptallerde mağduriyetinizi azaltır.
21. Tur sırasında serbest zaman veriliyor mu?
Evet, her şehirde belirli serbest zamanlar vardır. Bu sayede kendi başınıza keşif yapabilir, alışveriş edebilir veya kahvenizi Balkan sokaklarında keyifle yudumlayabilirsiniz.
22. Yanımda kredi kartı kullanabilir miyim?
Evet, Balkan ülkelerinin çoğunda Visa ve Mastercard geçerlidir. Ancak küçük kasaba ve pazar yerlerinde nakit Euro daha çok iş görür.
23. Balkanlarda gece hayatı nasıl?
Belgrad, Saraybosna, Tiran ve Sofya gibi şehirler renkli gece hayatıyla ünlüdür. Rehberiniz güvenli mekânlar için sizi yönlendirecektir.
24. Sigara ve alkol fiyatları nasıl?
Genel olarak Türkiye’ye kıyasla daha uygundur. Özellikle Sırbistan ve Bosna-Hersek’te fiyatlar ekonomiktir. Ancak ülkeler arası serbest geçişlerde gümrük limitleri unutulmamalıdır.
25. Balkanlar’da yemek kültürü nasıldır?
Yeme içme planı programa göre değişebilir. Birçok turda kahvaltı dahil olurken, öğle ve akşam yemekleri serbest veya kısmen dahil olarak planlanabilir.
26. Fotoğraf çekmek serbest mi?
Genel olarak evet, ancak ibadethane ve müzelerde fotoğraf çekimi kısıtlı olabilir. Rehberiniz sizi uyaracaktır.
27. Yanıma ne kadar bagaj alabilirim?
Uçaklı turlarda havayoluna göre değişir, genellikle 20 kg bagaj + 8 kg el bagajı hakkı vardır. Otobüslü turlarda ise 1 büyük valiz + 1 el çantası önerilir.
28. İnanç turizmi için uygun mu?
Kesinlikle. Balkanlar’da Osmanlı mirası camiler, kiliseler, manastırlar ve sinagoglar bulunur. Farklı kültürlerin bir arada yaşadığı bu coğrafya inanç turizmi açısından çok zengindir.
29. Rehbere bahşiş vermek zorunlu mu?
Zorunlu değildir, ancak memnuniyetinizi göstermek için küçük bir bahşiş vermek Balkanlar’da da geleneksel bir davranıştır.
30. Sağlık sorunlarım var, yine de tura katılabilir miyim?
Hafif sağlık sorunlarıyla katılabilirsiniz, ancak ilaçlarınızı yanınıza almanız ve tur rehberie bilgi vermeniz önemlidir. Özel sağlık durumunuz varsa satış danışmanınızla paylaşmanızı öneririz.
31. Balkanlar turu ne kadar sürüyor?
Programlara göre değişir. 3 gün – 4 gece kısa Balkan turları olduğu gibi, 7 gece – 8 gün büyük Balkan turları da mevcuttur.
32. Balkanlarda internet erişimi nasıl?
Otellerin çoğunda Wi-Fi ücretsizdir. Cep telefonuyla kullanacaksanız, Türkiye hattınızda yurtdışı paketi açtırabilirsiniz. Daha ekonomik seçenek için yerel sim kart alabilirsiniz.
33. Tura çıkmadan önce dövizimi nereden bozdurmalıyım?
En uygun kurları Türkiye’den çıkmadan önce veya sınır kapısına yakın döviz bürolarında bulabilirsiniz. Rehberiniz de size yol gösterecektir.
34. Balkan turları güvenli mi?
Evet, Balkan ülkeleri turistler için güvenli destinasyonlardır. Rehberinizin yönlendirmelerine uymanız ve kişisel eşyalarınıza dikkat etmeniz yeterlidir.
35. Yanıma adaptör almam gerekir mi?
Çoğu ülkede Türkiye ile aynı priz tipi kullanılır. Ancak Hırvatistan, Slovenya gibi bazı ülkelerde farklı tip prizler olabilir, bu yüzden yanınızda evrensel bir adaptör bulundurmanız faydalı olur.
| Tur Tarihi | Konaklama | Çift Kişilik Odada Kişibaşı | 12.06.2027 - 17.06.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 19.06.2027 - 24.06.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 26.06.2027 - 01.07.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 03.07.2027 - 08.07.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 10.07.2027 - 15.07.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 17.07.2027 - 22.07.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 24.07.2027 - 29.07.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 31.07.2027 - 05.08.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 07.08.2027 - 12.08.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 14.08.2027 - 19.08.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 21.08.2027 - 26.08.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 28.08.2027 - 02.09.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 04.09.2027 - 09.09.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € | 11.09.2027 - 16.09.2027 | 4* ve 5* Oteller | 599.00 € |
1- Genel Şartlar tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız düşünülemez.
2- Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde; Acente gezi hareket tarihinden 21 gün öncesine kadar turu iptal edebilir. Böyle bir durumda iptal bilgisi misafire iletilir. Tur bedelinin tamamı misafire iade edilir. Tur dışında satın alınan ilave hizmetlerin iadesinde; Acenteden alınmış olan iç hat bağlantı uçuşu da misafire iade edilir, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası kullanılarak misafir adına vize başvurusu yapılmış ise bu hizmetler kullanılmış olacağından misafire iadesi yapılamaz, vize başvurusu yapılmamışsa vize ve seyahat sağlık sigortası da iptal edilerek ücret iadesi yapılır. Misafir iç hat bağlantı uçuşunu Acenteden bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan aldıysa, gezinin Acenteden tarafından iptal edilmesi durumunda Acenteden herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Turun iptalinden dolayı oluşabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir turu satın aldığında peşinen kabul eder, Acente sorumlu tutulamaz.
3- Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde Acente iyi niyet göstererek turu iptal etmeme hakkında sahiptir. Bu durumda turun misafir için münferiden sağlanması söz konusu olacağından pakete dahil rehberlik hizmeti sadece yurtdışı gidiş-dönüş alan transferini kapsayacaktır.
İptal ve değişiklik
4- Turlarımızda, ulaşımlara ait biletler rezervasyon anında düzenlenmektedir. Tur hareket tarihine 30 günden fazla süre kala yapılan iptallerde, iptal & değişiklik ve iade hakkı olmayan bu uçuş bilet bedelleri, cezai tutar olarak yansıtılacaktır.
5- Misafirlerimizin tur çıkış tarihinden 30 gün öncesine kadar Acenteye yazılı olarak bildirmek koşulu ile Acente tarafından hava yolu firmasına ödemesi yapılmış ve/veya taahhüt altına alınmış uçak biletleri hariç cezasız iptal hakkı vardır. Gezi başlangıç tarihine 31 günden az kalması durumunda uçak bileti bedelinden geriye kalan tur ücretinin %50’ si tutarında ceza ödeyerek, gezi başlangıç tarihine 15 gün ve daha az kalması durumunda tur ücretinin tamamını ceza bedeli ödeyerek iptal yapabilir. İptal talep edilmesi durumunda, iç hat bağlantı, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası gibi ilave alınan hizmetlerin iptal iade şartları iptal talep edilen süreye göre değişkenlik gösterebileceği için iadesi konusunda önden bilgi sorulması gerekmektedir. Acente ilave hizmetlerin iptal iadesi için herhangi bir taahhütte bulunamaz.
Rehberlik Hizmetleri ve Ekstra Turlar
6- Programda belirtilen turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Turlar sırasında misafirlerimize farklı rehberler eşlik edebilir.
7- Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, keza hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından acente sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
8- Rehberimiz, turlarımızın içeriğine bağlı kalarak, katılımcı sayısına, müze ve ören yerinin kapalı olma durumuna göre şehir turu ve/veya ilave turların günlerinde değişiklik yapabilir. Bu durum uçuş saatlerinde oluşabilecek değişiklikler karşısında da geçerlidir.
9- Speed Boatlar ile yapılacak olan turlarımızda dikkat edilmesi gereken hususlar; tekneye binmeden hemen önce ağır yemek yenmemesi ve fazla miktarda su içilmemesi. Mide, Bel, Boyun şikayetleri olanlar ile hamile misafirlerimizin durumlarını rehberlerine bildirmeleri gerekmektedir.
10- Fiyatlara dahil olan hizmetler alanında belirtilen tur yada yemek hizmetlerine katılım sağlanmaması halinde iadesi yoktur.
Uçuşlar Hakkında
11- Acente hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, olası ihtilaflarda Türk mevzuatının ilgili hükümlerinin yanı sıra Lahey Protokolü ve Varşova Konvansiyonu uygulanacaktır.
12- Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar ya da uçuş saati değişiklikleri olabilir. Acente, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu uçuş saatinin değişme/iptal riskini kabul ederek geziyi satın almıştır.
13- 0-2 yaş arası çocuklar sadece alan vergisi bedeli öderler.
14- Hava yolları kuralları gereğince; gidiş-dönüş olarak satın alınmış uçak biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde, dönüş uçuşu hava yolu tarafından iptal edilmektedir.
15- Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemlerdir ve bu işlemlerin misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarında, ilgili hava yolu kontuarlarından ya da online olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
16- Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri, havalimanlarında sesli anons edilmekte ve alandaki bilgi panolarında gösterilmektedir. Bu bilgiler bizzat misafirler tarafından takip edilmelidir.
17- Tura katılım için hava yolları kuralları doğrultusunda bildirilen saatlerde, belirtilen havalimanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptıran ancak uçağa binmeyen misafirlerin, uçuşu gerçekleştirememeleri durumundan Acente sorumlu değildir. Uçağı kaçıran misafirlerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletlerinin temini ve gidilecek bölgedeki transferleri vb. gibi konulara dair oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir.
18- Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20 kg’dır. Bu ağırlık uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilecek ülkede iç hat uçuşları bulunuyorsa, bu iç hat uçuşlarda valiz ağırlığı 15 kg’a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/fiyat kuralları hava yolları tarafından belirlenmekte olup, Acente sorumluluğunda değildir.
19- Uçak biletlerini milleri ile upgrade etmek (business veya first class’a yükseltmek) isteyen misafirlerimiz için; biletleri kesildikten sonra hava yolunun (üyeliğinizin bulunduğu hava yolunu kontrol ediniz) müsaitliğine bağlı olarak upgrade işlemleri gerçekleştirebilir. Her uçuş için mil garantisi verilmez. Programın biletlerinin upgrade edilebilir sınıftan olup olmadığını kontrol ediniz.
20- Bazı havayollarında yeme-içme ve online check-in hizmetleri ekstra ücrete tabi olabilir.
Diğer Hususlar
21- Acente misafirin doğrudan otel ile iletişime geçerek yaptığı herhangi bir değişiklik veya iptal işlemi için sorumluluk kabul etmeyecektir. Bu durumda Acente iptal koşulları geçerli olacaktır.
22- Tur programında otel(ler) isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli sunulduğu durumlarda gezi hareketinden 48 saat önce misafire Acente tarafından bildirilecektir.
23- Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi özel dönemlerde oteller belirtilen lokasyonlardan veya km’ lerden daha fazla mesafede kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 15 gün önce Aente tarafından bilgi verilecektir.
24- Satın alınan tura kayıt esnasında; misafir tarafından pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport numarasının sisteme doğru şekilde girilmesi/beyan edilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedeli misafirlere yansıtılır.
25- Cep telefonlarınızı yurt dışında kullanabilmek için Türkiye’den ayrılmadan önce, telefonunuzun yurt dışına açık olup olmadığını, hattınızın ait olduğu şirket ile iletişime geçerek kontrol ediniz.
26- Konaklama için otel giriş saati 15.00, çıkış saati ise 12.00’dir.
27- Acente tarafından, oda ile ilgili talepler (yüksek kat, genel alanlara yakın, sigara içilen/içilmeyen, yatak tipi) otele bildirilir. Ayırtılan odaların, otelin müsaitliğine göre misafirin tercihleri doğrultusunda olmasına özen gösterilir. Bu taleplerin gerçekleşmesi otele giriş sırasındaki müsaitliğe bağlıdır ve Acente tarafından garanti edilemez.
28- Otellerde sunulan kahvaltı Türk mutfağında alışılagelmiş zengin kahvaltıdan farklılık göstermektedir. Genelde kontinental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı seçenekler ile sunulmakta olup, gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir.
29- Bazı durumlarda çift yataklı oda yerine çift kişilik yatak olabilmektedir. Çoğu Avrupa oteli, gerektiğinde birleştirilebilen 2 yataklı odalar sunmaktadır.
30- Çocuk ve ek yatak politikası her otelin, oda tiplerine göre değişiklik gösterebilir.
31- Her türlü ilave yatak ve bebek karyolası, talep üzerine ve otelin müsaitliği doğrultusunda temin edilir ve otel tarafından onaylanması gerekir.
32- Odadaki ilave yatak veya bebek karyolası kapasitesi 1 adettir (azami).
33- 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması vardır, bu tip odalarda 3. Kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan küçüktür. 3 Kişilik odalar 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar, açma-kapama ve coach bed olarak adlandırılan yataklardan oluşmaktadır. Misafirlerimiz 3 kişilik oda ve/veya çocuklu rezervasyonlarında standart odaya eklenecek ilave yataklar nedeniyle odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.
34- Otel rezervasyonlarında belirtilen, yetişkinler ile konaklayacak çocuk sayısı ve çocukların yaşları misafirlerimizce hatalı beyan edilir ise ilgili oteller ek bedel tahsil edebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yanlış beyanda bulunan misafire aittir. Otel tarafından çocuklar için yaş tespitine yönelik kimlik talep edilebilir.
35- 2 yetişkin + 1 çocuk olan rezervasyonlarda, çocuk için ayrı yatak bulunmayabilir. Çocuk fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda geçerlidir. Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan yaş grubuna uyan, “tek çocuk” için geçerlidir.
36- Gün içindeki kur değişimi, TL fiyatlara yansıtılmaktadır. Ödeme anındaki kurlar geçerlidir. İlave talepleriniz, otelde alacağınız bazı ek hizmetler (minibar, ütü vb.) otel tarafından ekstra ücrete tabi tutulur. Bu masraflar satın alma esnasında ücrete dahil edilmez ve konaklamanız sırasında doğrudan otele ödenir.
37- Bazı ülkeler şehir, turizm ya da yerel düzeyde vergiler ile ilgili farklı uygulamalara sahiptir. Bu şekilde uygulanmakta olan her türlü şehir, turizm ya da diğer vergiler, giriş veya çıkış sırasında otel tarafından, misafirden tahsil edilir.
38- Programlarda verilen yol mesafeleri harita bazlıdır. Trafik, hava şartları, gidilen ülkenin coğrafi konumu, yol çalışmaları ve şartları gibi durumlarda yolculuk süreleri uzayabilir.
39- Acente zorunlu durumlarda veya gerek gördüğü durumlarda programın içeriğini bozmadan şehirlerin programdaki sırasını ve uçulacak olan ana havayolunu değiştirebilir.
40- Tura iştirak eden kişilerin, şahsi eşyaları, çantaları, valizleri, pasaportları / kimlikleri kendi sorumluluğunda olup, unutulan/kaybolan/çalınan eşyalardan Acente sorumlu değildir. Unutulan eşyaların bulunma durumlarında Ülkeye ve/veya kişiye ulaştırılması sırasında yapılan masraflar eşya sahibine aittir.
41- Tura katılan kişilerin seyahat sağlık sigorta poliçelerini ve herhangi bir sağlık sorunları varsa ilgili ilaç ve raporlarını yanlarında bulundurmaları zorunludur.
42- Olası ekstra harcamalar için otele girişte, resmî kurumlarca düzenlenmiş fotoğraflı kimlik/pasaport ve kredi kartı ya da nakit depozit, otel tarafından talep edilebilir. Çıkış sırasında talep edilen depozit iadesi otel ile misafir arasında olan bir işlem olup, Acente herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.
Vize ve Pasaport
1- Misafirlerimizin pasaportlarının seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması gerekmektedir.
2- Gümrük geçişlerinde/sınır kapılarında, pasaportunuza giriş-çıkış kaşesi basılabilmesi için, pasaportunuzda en az 2 sayfalık boş alan olması gerekmektedir.
3- Bu turdaki ülkelere giriş için vizeden muaf olunması Ve Vize alınmış olunması, ülkeye giriş/ülkeden çıkış yapılabileceği anlamına gelmez, pasaport polisinin sizi ülkeye sokmama/çıkarmama yetkisi vardır, bu durumdan Acente sorumlu değildir, sorumluluk yolcuya aittir.
4- Türk vatandaşı olmayan ya da çifte vatandaşlığı olup da diğer ülke pasaportunu kullanarak tura katılacak olan misafirlerimizin; seyahat edilecek ülkenin, kullanacakları pasaporta uyguladığı vize prosedürünü ilgili konsolosluklara bizzat danışmaları gerekmektedir, aksi halde doğacak sonuçlardan Acente sorumlu olmayacaktır.
5- Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribat (lar)a uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; pasaportların yenilenmesi gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.
6- 18 yaşından küçük misafirlerimiz tek başlarına ya da yanlarında anne ya da babadan sadece biri ile seyahat ederken ülke giriş-çıkışlarında görevli polis memurunca anne-babanın ortak muvafakatini gösterir belge sorulması ihtimali olduğundan; 18 yaş altı misafirlerimizin ve anne-babalarının bu konuda hassasiyet göstermelerini tavsiye ederiz.
Paket Tur İptal, İade ve Değişiklik Şartları
Önemli Not: İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan paket turlar, bağımsız tur düzenleyicileri, taşıyıcılar, oteller, cruise şirketleri veya diğer hizmet sağlayıcıları tarafından organize edilmekte olup; seyahat acentesi, ilgili hizmetlerin satışına aracılık eden taraf olarak hareket edebilir. Ürün bazlı özel koşullar, rezervasyon öncesinde tur detay sayfasında, ön bilgilendirme metninde ve rezervasyon / voucher belgelerinde ayrıca gösterilir.
1. Kapsam ve Uygulama İlkesi
Bu metin, internet sitesi üzerinden satışa sunulan yurt içi ve yurt dışı paket turlar bakımından geçerli iptal, iade, değişiklik, devir ve özel ürün koşullarını genel çerçevede açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
• Paket turun içeriği, tarihleri, uçuş / ulaşım bilgileri, konaklama, kabin veya oda tipi, dahil olan ve olmayan hizmetler ile ürün bazlı özel koşullar; ilgili tur sayfasında, ön bilgilendirme formunda, rezervasyon özetinde ve sözleşme / voucher belgelerinde ayrıca belirtilir.
• Bu metindeki genel hükümler ile ürün bazlı özel koşullar birlikte uygulanır. Ancak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları her durumda saklıdır.
• Acentenin yalnızca aracılık ettiği ürünlerde; tur operatörü, havayolu, gemi şirketi, otel, konsolosluk, sigorta şirketi ve diğer bağımsız hizmet sağlayıcıların kendi operasyonel kuralları ve müsaitlik kayıtları dikkate alınır.
2. Genel İptal ve İade Esası
Paket tur sözleşmesinin katılımcı tarafından feshedilmesi halinde aşağıdaki genel kurallar uygulanır. Tura özel, taşıyıcı veya tedarikçi kaynaklı ek masraflar ile iadesiz kalemler ayrıca değerlendirilir.
Tur başlangıcından en az 30 gün önce Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılan fesih bildirimi. Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, tahsil edilen bedel iade edilir.
29–16 gün kala Genel paket turlarda standart fesih dönemi. Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
15 gün ve daha az kala Geç fesih / son dakika iptal dönemi. Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
Not: 30 günden daha az süre kala uygulanacak kesinti oranı veya tutarı, tur tedarikçiler ile görüşme sağlanarak, belirlenen kesinti, iade tutarları misafirlere iletilerek işlemler başlatılır. Ürün bazlı özel şartların bulunduğu rezervasyonlarda, ilgili ürün sayfasında ve rezervasyon aşamasında tüketiciye bildirilen ek koşullar uygulanır.
3. Ürün Bazlı Özel İptal ve Değişiklik Koşulları
3.1 Standart paket turlar
• Yukarıdaki tabloda yer alan genel iptal ve iade esasları uygulanır.
• Tarih, isim, parkur, oda tipi, kabin tipi, kalkış noktası veya benzeri değişiklik talepleri; müsaitlik, tarife farkı ve tedarikçi onayına bağlıdır.
• Katılımcının talep ettiği her değişiklikte oluşan fiyat farkı, sistem cezası, biletleme farkı, otel / cruise / tedarikçi cezası ve dosya işleme bedeli katılımcıya yansıtılabilir.
3.2 Uçaklı paket turlar
• Uçak bileti düzenlenmiş veya biletleme sürecine alınmış rezervasyonlarda, havayolu şirketinin iptal, iade, parkur değişikliği, isim düzeltme, no-show ve vergi iade kuralları ayrıca uygulanır.
• Tarifeli uçuşlarda bilet sınıfına göre iadesiz veya kısmen iade edilebilir kurallar söz konusu olabilir.
• Gidiş uçuşunun kullanılmaması halinde dönüş uçuşunun da kullanılamaması, havayolu kuralı gereği ortaya çıkabilir; bu durumdan doğan bedeller katılımcıya aittir.
• Uçuş saatleri, parkur, bağlantı noktaları ve bagaj kuralları taşıyıcı tarafından değiştirilebilir. İç hat bağlantılarının riski katılımcıya aittir.
3.3 Charter / garanti koltuk / özel kontenjanlı ürünler
• Charter, garanti koltuk, blok koltuk, özel allotment veya sınırlı kontenjanlı ürünlerde, tedarikçi veya taşıyıcı tarafından iadesiz hale gelen kalemler genel paket tur kurallarından daha sınırlı iade doğurabilir.
• Bu tür ürünlerde bilet bedeli, koltuk tahsis bedeli, servis bedeli veya tedarikçiye ödenmiş garanti kontenjan bedelleri iadesiz olabilir.
• Ürüne özel iptal tablosu var ise, rezervasyon öncesinde tüketiciye bildirilen tablo uygulanır; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
3.4 Erken rezervasyon, kampanyalı ve promosyonlu turlar
• İndirimli fiyatla sunulan erken rezervasyon, flash satış, kampanya veya promosyonlu ürünlerde; kampanyaya özgü özel koşullar rezervasyon öncesi açıkça gösterilir ve iptal iade hakkı bulunmamaktadır.
• Bu ürünlerde vize, sigorta, biletleme, servis, tedarikçi işlem masrafı ve iadesiz hale gelmiş diğer masraflar ayrı değerlendirilir.
• Kampanya şartlarından yararlanılan ürünlerde tarih / isim / parkur değişikliği talep edilmesi halinde kampanya fiyatı geçerliliğini kaybedebilir ve güncel satış fiyatı uygulanabilir.
3.5 Cruise / gemi turları
• Cruise turlarında iptal, isim değişikliği, kabin değişikliği ve no-show koşulları; gemi şirketi, rota, kabin tipi, sezon ve servis modeline göre değişebilir.
• Cruise şirketleri, birçok üründe rezervasyon tarihinden itibaren kademeli ceza uygulayabilir. Bu nedenle cruise rezervasyonlarında ürün bazlı iptal tablosu ayrıca gösterilir.
• Gemi liman vergileri, servis bedelleri, liman / güvenlik harçları, uçak bedelleri ve gemi şirketinin iadesiz hale getirdiği kalemler ayrıca değerlendirilir.
• Uçaklı cruise programlarında gemi şirketi cezasına ek olarak havayolu / taşıyıcı cezası da uygulanabilir.
3.6 Vize, sigorta ve ek hizmetler
• Vize başvuru / danışmanlık hizmeti, sigorta poliçesi, ek bagaj, transfer, koltuk seçimi, ekstra gece, özel transfer, etkinlik bileti, konser / müze / park bileti ve benzeri ilave hizmetler; hizmetin satın alınmış, düzenlenmiş veya kullanılmış olması halinde iadesiz olabilir. Herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
• Konsolosluk, aracı kurum, sigorta şirketi veya üçüncü kişi tedarikçilere ödenmiş ve belgeye bağlanabilen bedeller iade kapsamında olmayabilir.
• Vize alınmış olması ülkeye giriş garantisi vermez. Vizenin geç verilmesi, hiç verilmemesi, hatalı süre verilmesi veya ülkeye girişin reddedilmesi halinde uygulanacak iptal koşulları rezervasyonun niteliğine göre değerlendirilir.
4. Mücbir Sebep ve Öngörülemeyen Durumlar
Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden daha az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde aşağıdaki esaslar uygulanır:
• Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar iade dışı tutulur.
• Üçüncü kişilere ödenmiş, belgeye bağlanabilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller kesilir.
• Bunun dışında kalan tahsilatlar, yasal süre içinde katılımcıya iade edilir.
• Sağlık, ölüm, kaza, doğal afet, savaş, terör, salgın, resmi yasak, sınır kapanması, grev, taşıma yasağı ve benzeri durumlarda resmi belge veya doğrulanabilir kayıt istenebilir. Bu gibi durumlarda tedarikçi onayı ile işlem sağlanabilmektedir. Tedarikçi onay vermediği durumlarda iptal & iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
5. Paket Turun Düzenleyici / Acente Tarafından İptali veya Esaslı Şekilde Değiştirilmesi
• Turun katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle başlamadan önce iptal edilmesi halinde; katılımcı eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura ek bedel ödemeden katılabilir, daha düşük bedelli tura katılıp fiyat farkını alabilir veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep edebilir.
• Sözleşmenin esaslı unsurlarında önemli değişiklik yapılması halinde, değişikliğin fiyat üzerindeki etkisi katılımcıya bildirilir. Katılımcı değişikliği kabul etmeyerek yukarıdaki seçimlik haklarını kullanabilir.
• Asgari katılım sayısının sağlanamaması nedeniyle yapılacak iptaller, tur başlangıcından en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilebilir.
• Bu hallerde, tüketicinin kabul etmediği alternatifler için tahsil edilen bedeller yasal süresi içinde iade edilir.
6. Devir (Rezervasyonun Başka Bir Kişiye Devri)
• Katılımcı, tura katılamaması halinde, turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.
• Devir eden ve devralan; bakiye tutar ile devir nedeniyle doğan makul ve gerçek ek masraflardan müteselsilen sorumludur.
• Vize işlemi başlatılmış, biletleme yapılmış, kabin / koltuk tahsisi kesinleşmiş veya tedarikçi tarafından isim değişikliği yasaklanmış rezervasyonlarda devir mümkün olmayabilir veya ek ücret doğurabilir.
• Tura çok kısa süre kala yapılan devir taleplerinde, vize veya bilet işlemlerinin yetişmemesi riski katılımcıya aittir.
7. No-Show, Geç Kalma ve Tur Başlangıcını Kaçırma
• Katılımcının tur hareketini, check-in saatini, uçuşunu, gemi biniş saatini veya transfer çıkışını kaçırması; pasaport, vize, vergi borcu, yurt dışına çıkış yasağı, evrak eksikliği, kimlik bilgisi hatası veya benzeri kişisel nedenlerle hizmetten yararlanamaması halinde oluşan bedeller katılımcıya aittir.
• Katılımcı, tur başlangıcını kaçırdığı halde tura sonradan katılacağını yazılı olarak bildirmezse, acente rezervasyon üzerindeki kalan hizmetleri iptal etme hakkını saklı tutar.
• No-show durumlarında tedarikçi, otel, havayolu, cruise şirketi veya diğer hizmet sağlayıcıların iadesiz kuralları uygulanabilir.
8. Değişiklik Talepleri
• Katılımcıdan gelen tarih, isim, rota, konaklama tipi, oda / kabin dağılımı, kalkış noktası, transfer, ekstra gece ve benzeri değişiklik talepleri ancak müsaitlik olması ve ilgili tedarikçinin onayı halinde yapılabilir.
• Değişiklik talebi yeni rezervasyon niteliği doğuruyorsa, güncel fiyatlar geçerli olur.
• Değişiklikten kaynaklanan kur farkı, havayolu cezası, tedarikçi cezası, hotel / cruise farkı, vize / sigorta farkı ve dosya işlem bedeli ayrıca tahsil edilir.
• Bazı promosyonlu, kampanyalı, charter veya cruise ürünlerinde değişiklik hakkı hiç bulunmayabilir.
9. İade Süresi, Ödeme Yöntemi ve Kur Uygulaması
• İade yapılmasını gerektiren durumlarda, iade işlemi kural olarak fesih veya dönme bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 ile 21 gün içinde gerçekleştirilir.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankaların iç süreçlerinden kaynaklanan yansıtma süreleri değişebilir.
• Türk Lirası ile yapılan ödemelerde iade, kural olarak tahsil edilen Türk Lirası tutarı üzerinden yapılır. Döviz cinsinden tahsil edilen tutarlarda ise ödeme ve tahsilat kayıtları esas alınır.
• Katılımcının yararlandığı hizmetler, kullanılmış vize / sigorta hizmetleri, üçüncü kişilere ödenmiş belgeli masraflar ve yasal yükümlülüklerden doğan kesintiler iade hesabı dışında tutulur.
Not: Bu metin internet sitesinde genel bilgilendirme amacıyla kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Her rezervasyonda; tur sayfası, ön bilgilendirme formu, rezervasyon özeti, ödeme kaydı, voucher ve varsa ürün bazlı özel iptal tablosu birlikte değerlendirilir. Bu metinde yer alan hükümler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ndeki emredici hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.