Cruise (Gemi) Turları – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Cruise turu nedir?
Cruise turu, bir gemiyle yapılan, farklı liman ve şehirleri kapsayan çok duraklı bir seyahat türüdür.

2. Cruise turlarında neler dahil olur?
Genellikle konaklama, yemekler, eğlence aktiviteleri ve liman vergileri dahildir. Bazı özel içecekler veya kara turları ekstra olabilir.

3. Cruise turları vizesiz mi?
Rotaya göre değişir. Yunan Adaları veya bazı Akdeniz turları vizesiz yapılabilir; ancak Avrupa çıkışlı veya Karayipler turları genellikle vize gerektirir.

4. Pasaportumun süresi ne kadar olmalı?
Tur bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalıdır.

5. Cruise turları kaç gün sürer?
Kısa turlar 3-4 gece, uzun turlar ise 7-14 gece arasında değişir.

6. Cruise gemisinde hangi hizmetler var?
Restoranlar, barlar, havuzlar, fitness salonu, spa, tiyatro, sinema, alışveriş alanları ve gece kulüpleri bulunur.

7. Gemide internet var mı?
Evet, ancak çoğu gemide ücretli Wi-Fi sistemi vardır.

8. Hangi cruise firmalarıyla çalışıyorsunuz?
MSC Cruises, Costa Cruises, Royal Caribbean, Norwegian Cruise Line, Celebrity Cruises gibi dünya çapında markalarla çalışıyoruz.

9. Cruise turlarında yemek dahil mi?
Evet, cruise turları genellikle tam pansiyon konseptindedir. Kahvaltı, öğle, akşam yemekleri ve ara ikramlar dahildir.

10. İçecekler dahil mi?
Su, çay, kahve genellikle dahildir. Alkollü içecekler ve özel içecek paketleri ekstra satılır.

11. Kara turları nasıl yapılır?
Geminin demirlediği her limanda isteğe bağlı kara turları düzenlenir. Rehber eşliğinde şehir gezileri yapılabilir.

12. Gemide para birimi nedir?
Genellikle euro veya dolar kullanılır. Gemide nakit değil, oda kartınızla ödeme yaparsınız.

13. Hangi kabin türleri var?

• İç kabin (penceresiz)
• Dış kabin (deniz manzaralı)
• Balkonlu kabin
• Suit (lüks geniş kabinler)

14. Gemide giyim nasıl olmalı?
Gündüz rahat kıyafetler, akşamları şık giyim tercih edilir. Bazı akşamlarda “gala gecesi” düzenlenir.

15. Gemide sigara içmek serbest mi?
Sadece belirli açık alanlarda serbesttir. Kapalı alanlarda yasaktır.

16. Çocuklar cruise turlarına katılabilir mi?
Evet. Gemilerde çocuk kulüpleri, oyun alanları ve animasyon programları vardır.

17. Gemide sağlık hizmeti var mı?
Evet, acil durumlar için gemi doktoru ve revir bulunur.

18. Cruise turları güvenli mi?
Evet. Uluslararası denizcilik standartlarına göre güvenlik önlemleri alınır.

19. Cruise turlarında bahşiş ödemesi olur mu?
Evet, bazı firmalar günlük servis ücreti (tip) alır. Genellikle kişi başı 10-15 USD civarındadır.

20. TurSepetim hangi rotalarda cruise turu sunuyor?
Akdeniz, Yunan Adaları, Karayipler, Norveç Fiyortları, Arap Körfezi ve Uzakdoğu rotalarında.

21. Cruise turlarında valiz sınırı var mı?
Uçakla gidilen turlarda havayolu kuralları geçerlidir; gemide özel bir sınırlama yoktur.

22. Gemide alışveriş yapılabilir mi?
Evet, gemide duty-free mağazalar bulunur.

23. Gemi limanda ne kadar kalır?
Limanlara göre değişir, genellikle 6 ila 10 saat arasıdır.

24. Gemiden geç çıkarsam ne olur?
Gemiler belirli saatlerde kalkar, zamanında dönmek yolcunun sorumluluğundadır.

25. Cruise turlarında elektrik prizi tipi nedir?
Genelde 220V Avrupa tipi prizler kullanılır, bazı gemilerde adaptör gerekebilir.

26. Tek kişi katılabilir mi?
Evet, ancak tek kişilik kabin farkı ödenir.

27. Cruise gemisinde dil sorunu yaşar mıyım?
Gemilerde uluslararası personel bulunur, ayrıca Türkçe rehberli turlar da mevcuttur.

28. Gemide özel gün kutlaması yapılabilir mi?
Evet, doğum günü, balayı veya evlilik yıldönümü kutlamaları özel olarak organize edilir.

29. Cruise turlarına ne zaman rezervasyon yapmalıyım?
Erken rezervasyon dönemlerinde (genellikle 6 ay öncesi) fiyatlar çok daha avantajlıdır.

30. Cruise turları pahalı mı?
Hayır. Bir gemide konaklama, ulaşım, yemek ve eğlence dahil olduğu için fiyat/performans açısından oldukça avantajlıdır.

31. Hangi limandan hareket ediyor?
Rotaya göre değişir. İstanbul, Venedik, Barselona, Miami veya Dubai limanları sık kullanılır.

32. Cruise turlarında deniz tutması yaşanır mı?
Modern cruise gemilerinde denge sistemleri vardır; deniz tutması çok nadir görülür.

33. Gemide akşam eğlenceleri oluyor mu?
Evet. Canlı müzik, tiyatro gösterileri, dans partileri ve temalı geceler düzenlenir.

34. Gemide kıyafet zorunluluğu var mı?
Sadece restoranlarda akşam yemeklerinde şık giyim tercih edilir. Diğer alanlarda rahat kıyafet uygundur.

35. TurSepetim ile cruise turuna katılmanın avantajı nedir?
TurSepetim, cruise turlarında vize danışmanlığı, uçuş bağlantısı, rehberlik, en uygun kabin seçimi ve satış sonrası destek hizmetiyle fark yaratır.

04.01.2027 Müsaitlik Tablosu

• Tur Tarihi	Konaklama	Çift Kişilik Odada Kişibaşı
  04.01.2027 - 10.01.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	3,123.75 € 2,499.00 €

• Programda belirtilen saatler Türk Hava Yolları ve Amadeus River Cruises şirketinden alınmıştır. Saatlerde oluşabilecek herhangi bir değişiklikten acentemiz sorumlu değildir. Bu sebeple herhangi bir saat değişikliği sebebi ile acentemiz programda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Andre Rieu & Johann Strauss Orkestrası Konseri 09 Ocak 2027 Ziggo Dome’da gerçekleştirilecektir. Olası olmamakla birlikte, herhangi bir sebeple taahhüt edilen konserin iptali veya ertelenmesi durumunda, satışı yapılmış tüm misafirlere gerçekleştirilemeyen konser bedeli olarak kişi başı 100 € iade edilecektir. Turun taahhüt edilen diğer tüm hizmetleri ise geçerlidir. Olası mücbir sebeple iptal durumunda acentamızın hiçbir sorumluluğu olmayıp, turu satın alan tüm misafirlerimiz bu şartı peşinen kabul etmiş sayılırlar.
• Gemi seyahati en hijyenik ve denetime tabi turizm dallarından birisidir. Tüm misafirlerimizin seyahatleri esnasında gemi şirketince belirtilecek olan hijyen, temizlik başta olmak üzere tüm kurallara uymayı taahhüt ettikleri kabul edilir.
• Tur katılımcılarının seyahat esnasında seyahate sağlık açısından uygun olmaları gerekmektedir. Mental veya fiziksel açıdan seyahate uygun olmayan misafirlerin seyahat güvenliğini riske atmaları durumunda gemi şirketi tarafından gemiye kabul edilmemeleri veya turdan çıkarılmaları durumunda acentamız açısından herhangi bir sorumluluk bulunmamaktadır. Tura katılan tüm misafirlerimiz bu durumu kabul etmiş sayılırlar.
• Nehir yolculuğu sırasındaki alacağınız akşam yemeklerinden birisi resmi akşam yemeğidir. Bu gecelerde, ana restoranda, yemek isteyen erkek misafirlerimizin gömlek ve ceket, kadın misafirlerimizin de şık elbise ile katılımları beklenmektedir. Konser gecesi için de klasik müzik konserine uygun şık bir kıyafet ile katılım beklenmektedir.
• Gemi şirketi ve kaptan, turdan önce ya da tur esnasında rota ve limanlardaki saatlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır. Hava, su seviyesi gibi mücbir sebeplerle oluşabilecek rota değişikliklerinde tur orijinal programına en yakın şekilde rota değişiklikleri yapılmakta olup bu tarz değişikliklerden acenta sorumlu tutulamaz.
• Gemiye check-in esnasında kabin anahtarları alınırken gemi resepsiyonuna pasaportların teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca gemide hiçbir yerde nakit para geçmemektedir. Gemi içindeki harcamalarınızı ise (içki, meşrubat veya alkollü içecekler için) gemi resepsiyonu tarafından sizlere verilecek olan oda kartlarınız ve imzanız ile yapabileceksiniz. Tüm harcamalarınız son gün odanıza iletilecek olup gemiden çıkış yapmadan kredi kartı veya nakit olarak ödeyebilirsiniz. Gemi personel servis ücreti toplamı da kabininize bırakılacak ekstrede kabin hesabınıza eklenecektir.
• Valizleriniz gemiye check-in yaptığınız alanda toplanarak tek tek kabinlerinize iletilecektir. Genellikle bu işlem çok seri yapılmakla birlikte sizler için önemli olacak evraklarınızı ve ilaç gibi malzemelerinizi ayrı bir çanta ile yanınızda bulundurmanızı tavsiye ederiz.
• Geminin kalkış saatlerine kesinlikle riayet edilmesi gerekmektedir. Her limanın varış ve kalkış saatleri odalarınıza bırakılacak günlük bültenlerde mevcut olacaktır. Her bir limanda gemimizin kalkış saatinden en geç 30 dakika önce gemiye giriş yapılması gerekir. Aksi takdirde geminin hareket saatini kaçırabilirsiniz. Böyle bir durumdan da acentemiz sorumlu olmayacaktır.
• Gemi seyahatimizin sonunda valizlerinizi toplayarak bir gece önceden (kabinlerinize daha önceden bırakılacak etiketleri takarak) saat 00.00’a kadar kabin kapılarınızın önüne bırakmanız gerekmektedir. Gemiden çıkış işlemlerimizin ardından grubumuzun valizleri transfer araçlarının yanına dizilecektir. Her bir misafirimizin kendi valizini kontrol ederek araca yüklenmesine eşlik etmesini rica ederiz. Detaylı bilgi ayrıca rehberiniz tarafından gemide verilecektir.
• Pasaportunuzun tur bitiş tarihi itibari ile en az 6 ay geçerliliği bulunması gerekmektedir; ayrıca yırtık ve yıpranmamış olması gerekir.
• Tur için gerekli olan vizenin alınması sorumluluğu misafirlerimizde olup; vize reddi, yanlış vize gibi sebeplerle tura katılım olamaması durumunda acentamızın sorumluluğu bulunmamaktadır ve belirtilen iptal şartları geçerlidir. Bu tur için Schengen vizesi gerekmektedir.
• Tüm misafirlerimizin gidiş-dönüş uçak ve gemi biletlerinin seyahatleri süresince yanlarında olması gerekmektedir.
• Misafirlerimizin cep telefonlarını yurtdışı kullanıma açtırmaları önerilir.
• Gemide EURO para birimi ve kredi kartı kullanılmaktadır.
• Tur akışının son hali seyahat öncesi detaylarıyla sizlere iletilecektir. Gerektiği hallerde turların içeriği ve sıralaması rehber tarafından değiştirilebilir.
• İptal şartları: Özel paket programımızın iptal şartlarına göre yolcu tarafından yapılacak iptal taleplerinde; konfirme itibariyle pp 200 € hizmet bedeli, vergi dahil toplam tur bedelinin tur tarihine 120-90 gün kala %25’i, 89-60 gün kala %50’si, 59-30 gün %75’i, 29-0 gün %100’ü iptal cezası olarak uygulanmaktadır.

Paket Tur İptal, İade ve Değişiklik Şartları

Önemli Not: İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan paket turlar, bağımsız tur düzenleyicileri, taşıyıcılar, oteller, cruise şirketleri veya diğer hizmet sağlayıcıları tarafından organize edilmekte olup; seyahat acentesi, ilgili hizmetlerin satışına aracılık eden taraf olarak hareket edebilir. Ürün bazlı özel koşullar, rezervasyon öncesinde tur detay sayfasında, ön bilgilendirme metninde ve rezervasyon / voucher belgelerinde ayrıca gösterilir.

1. Kapsam ve Uygulama İlkesi

Bu metin, internet sitesi üzerinden satışa sunulan yurt içi ve yurt dışı paket turlar bakımından geçerli iptal, iade, değişiklik, devir ve özel ürün koşullarını genel çerçevede açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

• Paket turun içeriği, tarihleri, uçuş / ulaşım bilgileri, konaklama, kabin veya oda tipi, dahil olan ve olmayan hizmetler ile ürün bazlı özel koşullar; ilgili tur sayfasında, ön bilgilendirme formunda, rezervasyon özetinde ve sözleşme / voucher belgelerinde ayrıca belirtilir.

• Bu metindeki genel hükümler ile ürün bazlı özel koşullar birlikte uygulanır. Ancak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları her durumda saklıdır.

• Acentenin yalnızca aracılık ettiği ürünlerde; tur operatörü, havayolu, gemi şirketi, otel, konsolosluk, sigorta şirketi ve diğer bağımsız hizmet sağlayıcıların kendi operasyonel kuralları ve müsaitlik kayıtları dikkate alınır.

2. Genel İptal ve İade Esası

Paket tur sözleşmesinin katılımcı tarafından feshedilmesi halinde aşağıdaki genel kurallar uygulanır. Tura özel, taşıyıcı veya tedarikçi kaynaklı ek masraflar ile iadesiz kalemler ayrıca değerlendirilir.

Tur başlangıcından en az 30 gün önce  Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılan fesih bildirimi. Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, tahsil edilen bedel iade edilir.
29–16 gün kala Genel paket turlarda standart fesih dönemi.       Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
15 gün ve daha az kala Geç fesih / son dakika iptal dönemi.      Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
Not: 30 günden daha az süre kala uygulanacak kesinti oranı veya tutarı, tur tedarikçiler ile görüşme sağlanarak, belirlenen kesinti, iade tutarları misafirlere iletilerek işlemler başlatılır. Ürün bazlı özel şartların bulunduğu rezervasyonlarda, ilgili ürün sayfasında ve rezervasyon aşamasında tüketiciye bildirilen ek koşullar uygulanır.

3. Ürün Bazlı Özel İptal ve Değişiklik Koşulları

3.1 Standart paket turlar

• Yukarıdaki tabloda yer alan genel iptal ve iade esasları uygulanır.

• Tarih, isim, parkur, oda tipi, kabin tipi, kalkış noktası veya benzeri değişiklik talepleri; müsaitlik, tarife farkı ve tedarikçi onayına bağlıdır.

• Katılımcının talep ettiği her değişiklikte oluşan fiyat farkı, sistem cezası, biletleme farkı, otel / cruise / tedarikçi cezası ve dosya işleme bedeli katılımcıya yansıtılabilir.

3.2 Uçaklı paket turlar

• Uçak bileti düzenlenmiş veya biletleme sürecine alınmış rezervasyonlarda, havayolu şirketinin iptal, iade, parkur değişikliği, isim düzeltme, no-show ve vergi iade kuralları ayrıca uygulanır.

• Tarifeli uçuşlarda bilet sınıfına göre iadesiz veya kısmen iade edilebilir kurallar söz konusu olabilir.

• Gidiş uçuşunun kullanılmaması halinde dönüş uçuşunun da kullanılamaması, havayolu kuralı gereği ortaya çıkabilir; bu durumdan doğan bedeller katılımcıya aittir.

• Uçuş saatleri, parkur, bağlantı noktaları ve bagaj kuralları taşıyıcı tarafından değiştirilebilir. İç hat bağlantılarının riski katılımcıya aittir.

3.3 Charter / garanti koltuk / özel kontenjanlı ürünler

• Charter, garanti koltuk, blok koltuk, özel allotment veya sınırlı kontenjanlı ürünlerde, tedarikçi veya taşıyıcı tarafından iadesiz hale gelen kalemler genel paket tur kurallarından daha sınırlı iade doğurabilir.

• Bu tür ürünlerde bilet bedeli, koltuk tahsis bedeli, servis bedeli veya tedarikçiye ödenmiş garanti kontenjan bedelleri iadesiz olabilir.

• Ürüne özel iptal tablosu var ise, rezervasyon öncesinde tüketiciye bildirilen tablo uygulanır; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

3.4 Erken rezervasyon, kampanyalı ve promosyonlu turlar

• İndirimli fiyatla sunulan erken rezervasyon, flash satış, kampanya veya promosyonlu ürünlerde; kampanyaya özgü özel koşullar rezervasyon öncesi açıkça gösterilir ve iptal iade hakkı bulunmamaktadır.

• Bu ürünlerde vize, sigorta, biletleme, servis, tedarikçi işlem masrafı ve iadesiz hale gelmiş diğer masraflar ayrı değerlendirilir.

• Kampanya şartlarından yararlanılan ürünlerde tarih / isim / parkur değişikliği talep edilmesi halinde kampanya fiyatı geçerliliğini kaybedebilir ve güncel satış fiyatı uygulanabilir.

3.5 Cruise / gemi turları

• Cruise turlarında iptal, isim değişikliği, kabin değişikliği ve no-show koşulları; gemi şirketi, rota, kabin tipi, sezon ve servis modeline göre değişebilir.

• Cruise şirketleri, birçok üründe rezervasyon tarihinden itibaren kademeli ceza uygulayabilir. Bu nedenle cruise rezervasyonlarında ürün bazlı iptal tablosu ayrıca gösterilir.

• Gemi liman vergileri, servis bedelleri, liman / güvenlik harçları, uçak bedelleri ve gemi şirketinin iadesiz hale getirdiği kalemler ayrıca değerlendirilir.

• Uçaklı cruise programlarında gemi şirketi cezasına ek olarak havayolu / taşıyıcı cezası da uygulanabilir.

3.6 Vize, sigorta ve ek hizmetler

• Vize başvuru / danışmanlık hizmeti, sigorta poliçesi, ek bagaj, transfer, koltuk seçimi, ekstra gece, özel transfer, etkinlik bileti, konser / müze / park bileti ve benzeri ilave hizmetler; hizmetin satın alınmış, düzenlenmiş veya kullanılmış olması halinde iadesiz olabilir. Herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

• Konsolosluk, aracı kurum, sigorta şirketi veya üçüncü kişi tedarikçilere ödenmiş ve belgeye bağlanabilen bedeller iade kapsamında olmayabilir.

• Vize alınmış olması ülkeye giriş garantisi vermez. Vizenin geç verilmesi, hiç verilmemesi, hatalı süre verilmesi veya ülkeye girişin reddedilmesi halinde uygulanacak iptal koşulları rezervasyonun niteliğine göre değerlendirilir.

4. Mücbir Sebep ve Öngörülemeyen Durumlar

Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden daha az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde aşağıdaki esaslar uygulanır:

• Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar iade dışı tutulur.

• Üçüncü kişilere ödenmiş, belgeye bağlanabilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller kesilir.

• Bunun dışında kalan tahsilatlar, yasal süre içinde katılımcıya iade edilir.

• Sağlık, ölüm, kaza, doğal afet, savaş, terör, salgın, resmi yasak, sınır kapanması, grev, taşıma yasağı ve benzeri durumlarda resmi belge veya doğrulanabilir kayıt istenebilir. Bu gibi durumlarda tedarikçi onayı ile işlem sağlanabilmektedir. Tedarikçi onay vermediği durumlarda iptal & iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

5. Paket Turun Düzenleyici / Acente Tarafından İptali veya Esaslı Şekilde Değiştirilmesi

• Turun katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle başlamadan önce iptal edilmesi halinde; katılımcı eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura ek bedel ödemeden katılabilir, daha düşük bedelli tura katılıp fiyat farkını alabilir veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep edebilir.

• Sözleşmenin esaslı unsurlarında önemli değişiklik yapılması halinde, değişikliğin fiyat üzerindeki etkisi katılımcıya bildirilir. Katılımcı değişikliği kabul etmeyerek yukarıdaki seçimlik haklarını kullanabilir.

• Asgari katılım sayısının sağlanamaması nedeniyle yapılacak iptaller, tur başlangıcından en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilebilir.

• Bu hallerde, tüketicinin kabul etmediği alternatifler için tahsil edilen bedeller yasal süresi içinde iade edilir.

6. Devir (Rezervasyonun Başka Bir Kişiye Devri)

• Katılımcı, tura katılamaması halinde, turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.

• Devir eden ve devralan; bakiye tutar ile devir nedeniyle doğan makul ve gerçek ek masraflardan müteselsilen sorumludur.

• Vize işlemi başlatılmış, biletleme yapılmış, kabin / koltuk tahsisi kesinleşmiş veya tedarikçi tarafından isim değişikliği yasaklanmış rezervasyonlarda devir mümkün olmayabilir veya ek ücret doğurabilir.

• Tura çok kısa süre kala yapılan devir taleplerinde, vize veya bilet işlemlerinin yetişmemesi riski katılımcıya aittir.

7. No-Show, Geç Kalma ve Tur Başlangıcını Kaçırma

• Katılımcının tur hareketini, check-in saatini, uçuşunu, gemi biniş saatini veya transfer çıkışını kaçırması; pasaport, vize, vergi borcu, yurt dışına çıkış yasağı, evrak eksikliği, kimlik bilgisi hatası veya benzeri kişisel nedenlerle hizmetten yararlanamaması halinde oluşan bedeller katılımcıya aittir.

• Katılımcı, tur başlangıcını kaçırdığı halde tura sonradan katılacağını yazılı olarak bildirmezse, acente rezervasyon üzerindeki kalan hizmetleri iptal etme hakkını saklı tutar.

• No-show durumlarında tedarikçi, otel, havayolu, cruise şirketi veya diğer hizmet sağlayıcıların iadesiz kuralları uygulanabilir.

8. Değişiklik Talepleri

• Katılımcıdan gelen tarih, isim, rota, konaklama tipi, oda / kabin dağılımı, kalkış noktası, transfer, ekstra gece ve benzeri değişiklik talepleri ancak müsaitlik olması ve ilgili tedarikçinin onayı halinde yapılabilir.

• Değişiklik talebi yeni rezervasyon niteliği doğuruyorsa, güncel fiyatlar geçerli olur.

• Değişiklikten kaynaklanan kur farkı, havayolu cezası, tedarikçi cezası, hotel / cruise farkı, vize / sigorta farkı ve dosya işlem bedeli ayrıca tahsil edilir.

• Bazı promosyonlu, kampanyalı, charter veya cruise ürünlerinde değişiklik hakkı hiç bulunmayabilir.

9. İade Süresi, Ödeme Yöntemi ve Kur Uygulaması

• İade yapılmasını gerektiren durumlarda, iade işlemi kural olarak fesih veya dönme bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 ile 21 gün içinde gerçekleştirilir.

• İade, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankaların iç süreçlerinden kaynaklanan yansıtma süreleri değişebilir.

• Türk Lirası ile yapılan ödemelerde iade, kural olarak tahsil edilen Türk Lirası tutarı üzerinden yapılır. Döviz cinsinden tahsil edilen tutarlarda ise ödeme ve tahsilat kayıtları esas alınır.

• Katılımcının yararlandığı hizmetler, kullanılmış vize / sigorta hizmetleri, üçüncü kişilere ödenmiş belgeli masraflar ve yasal yükümlülüklerden doğan kesintiler iade hesabı dışında tutulur.

Not: Bu metin internet sitesinde genel bilgilendirme amacıyla kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Her rezervasyonda; tur sayfası, ön bilgilendirme formu, rezervasyon özeti, ödeme kaydı, voucher ve varsa ürün bazlı özel iptal tablosu birlikte değerlendirilir. Bu metinde yer alan hükümler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ndeki emredici hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.