Yurt İçi Turlar Katılım Şartları ve Bilgilendirme Metni

1. Kimlik, Katılım ve Seyahat Belgeleri

Yurt içi turlara katılacak misafirlerin seyahat sırasında geçerli bir Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı, nüfus cüzdanı, ehliyet veya geçerli resmî kimlik belgesi bulundurması gerekmektedir.

Uçaklı yurt içi turlarda havayolu check-in ve güvenlik işlemleri için yolcunun kimlik bilgilerinin rezervasyon kaydı ile uyumlu olması zorunludur. Kimlik bilgilerinde hata, eksiklik veya farklılık bulunması halinde yaşanabilecek check-in, biletleme veya seyahate kabul edilmeme durumlarından acente sorumlu tutulamaz.

18 yaşından küçük misafirlerin tek başına veya ebeveynlerinden farklı kişilerle seyahat etmesi halinde, ilgili mevzuat ve taşıyıcı firma kuralları gereği ek belge, muvafakatname veya refakatçi bilgisi talep edilebilir. Bu belgelerin temini yolcunun veya velisinin sorumluluğundadır.

Tur katılımcıları, hareket saatinden önce tur programında belirtilen buluşma noktasında hazır bulunmakla yükümlüdür. Geç kalma, yanlış buluşma noktasına gitme veya bildirimleri takip etmeme nedeniyle tura katılamayan misafirler için doğabilecek hak kayıplarından acente sorumlu değildir.

2. Çocuk İndirimleri ve Konaklama Düzeni

Çocuk fiyatları ve indirim uygulamaları, çocukların ebeveynleri veya yanında konakladıkları yetişkinlerle aynı odada 3. veya 4. kişi olarak kalmaları halinde geçerli olabilir.

0-2 yaş, 3-6 yaş, 7-12 yaş veya benzeri yaş aralıklarına ilişkin fiyatlandırmalar; turun içeriğine, otel politikasına, ulaşım türüne ve hizmet sağlayıcı kurallarına göre değişiklik gösterebilir. Çocuk yaş hesaplamasında genellikle turun bitiş tarihi esas alınır.

Üç kişilik odalarda ilave yatak uygulaması yapılabilir. İlave yataklar standart yatak ölçülerinden daha küçük olabilir veya bazı tesislerde sofa bed, açılır yatak ya da portatif yatak şeklinde sunulabilir.

Bazı otellerde 3. yatak veya geniş aile odası bulunmayabilir. Bu gibi durumlarda oda yapısı, otelin müsaitliğine, tesis kapasitesine ve operasyon şartlarına göre değişebilir.

Çocuk indirimleri, uçak bileti, otobüs koltuğu, müze/ören yeri girişleri, rehberlik hizmetleri veya yemek hizmetleri gibi kalemlerde her zaman geçerli olmayabilir. Bu nedenle çocuk fiyatları rezervasyon sırasında ayrıca kontrol edilmelidir.

3. Otel ve Konaklama Düzenlemeleri

Tur programında belirtilen oteller, rezervasyon anındaki planlamaya göre sunulmaktadır. Operasyonel zorunluluklar, tesis müsaitliği, yoğun sezon, bölgesel etkinlikler, teknik nedenler veya hizmet sağlayıcı kaynaklı değişiklikler nedeniyle ilan edilen oteller yerine aynı kategori veya benzer standartlarda alternatif konaklama tesisleri kullanılabilir.

Otel giriş ve çıkış saatleri tesis kurallarına göre değişmekle birlikte genel uygulama giriş için 14:00-15:00, çıkış için ise 10:00-12:00 aralığındadır. Erken varışlarda odaların hemen teslim edilmesi otelin müsaitliğine bağlıdır.

Fuar, festival, bayram, resmî tatil, sömestir, yılbaşı, bölgesel etkinlik veya yoğun sezon dönemlerinde konaklama tesisleri şehir merkezi dışında, merkeze daha uzak bölgelerde veya çevre ilçelerde planlanabilir.

Oda tipleri, yatak düzeni, manzara, kat bilgisi, bağlantılı oda, sigara içilmeyen oda ve benzeri özel talepler otel müsaitliğine bağlıdır. Bu tür talepler mümkün olduğunca iletilir; ancak kesin garanti kapsamında değerlendirilmez.

Otellerde sunulan kahvaltı ve yemek konseptleri tesisin kategorisine, bölgesine ve hizmet politikasına göre değişebilir. Açık büfe, set menü, tabldot, serpme kahvaltı veya yöresel kahvaltı uygulamaları tesis tarafından belirlenir.

4. Tur Programı, Gezi Noktaları ve Program Değişiklikleri

Tur programında belirtilen ziyaret noktaları, şehir turları, panoramik geziler, yürüyüş rotaları, müze ve ören yeri ziyaretleri; hava koşulları, yol durumu, trafik, bölgesel yoğunluk, yerel otorite kararları, tesis kapanış günleri, bakım-onarım çalışmaları, rehber planlaması veya operasyonel nedenlerle sıra değiştirilerek uygulanabilir.

Programda yer alan gezilerin içeriği turun türüne göre değişiklik gösterebilir. Panoramik şehir turları genel tanıtım amaçlıdır. Müze, ören yeri, milli park, özel işletme, teleferik, tekne, seyir terası ve benzeri alanların giriş ücretleri tur programında ayrıca belirtilmediği sürece fiyata dahil değildir.

Tur akışı gerektiğinde yürüyüş, minibüs, otobüs, shuttle, teleferik, tekne, yerel ulaşım araçları veya benzeri ulaşım düzenlemeleri ile gerçekleştirilebilir.

Hava şartları, karayolu çalışmaları, yoğun trafik, resmi makam kararları, doğal afet, bölgesel kapanışlar, güvenlik gerekçeleri, mücbir sebepler veya sahadaki operasyonel koşullar nedeniyle programda değişiklik yapılabilir, bazı ziyaretler eşdeğer alternatiflerle değiştirilebilir veya uygun şartlar oluşmadığında gerçekleştirilemeyebilir.

Misafirler, rehberin veya görevli personelin bildirdiği buluşma saatlerine ve noktalarına uymakla yükümlüdür. Belirtilen saatlerde hazır bulunmayan misafirler nedeniyle turun genel akışı aksatılamaz.

5. Ekstra Turlar ve Ek Hizmetler

Ekstra turlar, yeterli katılımcı sayısına ulaşılması, hava koşullarının uygun olması, yerel hizmet sağlayıcıların müsaitliği ve operasyonel şartların elverişli olması halinde düzenlenir.

Katılımcı sayısının yetersiz kalması, hava şartları, yol durumu, yerel otorite kararları, tesis kapanışları, rehber veya araç planlaması, mücbir sebepler ya da sahadaki operasyonel koşullar nedeniyle ekstra turların içeriğinde, fiyatında, gününde, saatinde veya süresinde değişiklik yapılabilir ya da ekstra tur iptal edilebilir.

Ekstra turların ücretleri, turun düzenlendiği bölgeye, sezona, katılımcı sayısına, ulaşım şekline ve hizmet sağlayıcı fiyatlarına göre değişebilir.

Ekstra tura katılmayan misafirler, rehber veya görevli personelin bildirdiği serbest zaman, buluşma noktası ve hareket saatlerine uymakla yükümlüdür.

Ekstra tur ücretleri, rezervasyon sırasında veya tur esnasında bildirilen koşullara göre tahsil edilir. Kullanılmayan ekstra hizmetlerin iade koşulları hizmet sağlayıcı kurallarına göre değerlendirilir.

6. Ulaşım, Otobüs, Uçuş ve Transfer Bilgilendirmesi

Otobüslü turlarda araç tipi, katılımcı sayısı, güzergah, yol durumu ve operasyon planlamasına göre belirlenir. Araçlar tur programına uygun şekilde otobüs, midibüs, minibüs veya benzeri ulaşım araçları olabilir.

Otobüs koltuk numaraları, rezervasyon sırası, operasyon planlaması veya araç değişikliği durumuna göre düzenlenebilir. Araç değişikliği, koltuk düzeni değişikliği veya güzergah kaynaklı farklılıklar yaşanabilir.

Uçaklı yurt içi turlarda uçuş saatleri, parkur bilgileri, terminal bilgileri, bagaj hakkı, koltuk seçimi, online check-in ve benzeri uygulamalar ilgili havayolunun kurallarına tabidir.

Uçuş saatleri ve sefer detayları havayolu şirketleri tarafından değiştirilebilir. Bu nedenle hareket öncesinde güncel uçuş bilgilerinin kontrol edilmesi gerekmektedir.

Transfer süreleri; trafik yoğunluğu, yol çalışmaları, hava koşulları, resmi makam uygulamaları, bölgesel yoğunluk ve yerel şartlara bağlı olarak değişebilir.

Otobüs, uçak, feribot, tren veya diğer ulaşım araçlarında yaşanabilecek rötar, sefer iptali, güzergah değişikliği, bagaj uygulaması, koltuk değişikliği veya taşıyıcı kaynaklı aksaklıklarda ilgili taşıyıcı firmanın kuralları geçerlidir.

7. Bagaj ve Kişisel Eşyalar

Misafirler bagaj, el çantası, değerli eşya, elektronik cihaz, para, mücevher, kimlik belgesi ve kişisel eşyalarının korunmasından kendileri sorumludur.

Otobüslü turlarda bagaj kapasitesi sınırlı olabilir. Kişi başı bagaj hakkı, turun ulaşım türüne ve araç kapasitesine göre değişebilir. Aşırı büyük, fazla sayıda veya taşınması uygun olmayan bagajlar operasyonu aksatabileceğinden kabul edilmeyebilir.

Uçaklı turlarda bagaj hakkı ilgili havayolu kurallarına göre belirlenir. Ek bagaj, kabin bagajı, spor ekipmanı, bebek arabası, özel eşya veya fazla bagaj ücretleri yolcuya ait olabilir.

Tur sırasında otelde, araçta, restoranlarda, müze/ören yeri alanlarında veya gezi noktalarında unutulan, kaybolan, zarar gören ya da çalınan eşyalardan acente sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda ilgili tesis, taşıyıcı veya yerel yetkililerle iletişime geçilmesi gerekir.

8. Müze, Ören Yeri, Milli Park ve Giriş Ücretleri

Tur programında açıkça “fiyata dahildir” şeklinde belirtilmeyen müze, ören yeri, milli park, antik kent, özel müze, teleferik, tekne turu, seyir terası, mağara, şelale, plaj, kaplıca, özel işletme ve benzeri giriş ücretleri tur ücretine dahil değildir.

Müzekart geçerliliği, indirimli giriş uygulamaları, öğrenci/öğretmen/65 yaş üstü indirimleri, yerel yönetim tarifeleri ve özel işletme ücretleri ilgili kurumların güncel uygulamalarına göre değişebilir.

Bazı ziyaret noktaları haftanın belirli günlerinde kapalı olabilir veya bakım, restorasyon, hava şartları, resmi tören, yoğunluk ya da yerel kararlar nedeniyle ziyarete kapatılabilir. Bu durumlarda program akışı rehber ve operasyon ekibi tarafından uygun şekilde yeniden düzenlenebilir.

9. Yemekler, Restoranlar ve Menü Düzeni

Tur programında belirtilen yemek hizmetleri, turun içeriğine göre kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği, set menü, açık büfe, yöresel yemek veya serbest zaman şeklinde olabilir.

Yemek menüleri, restoran veya otel tarafından belirlenir. Menü içeriği bölgesel şartlara, sezon yoğunluğuna, tesis politikalarına ve hizmet sağlayıcı uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

Vejetaryen, vegan, glutensiz, alerjen hassasiyeti veya özel beslenme talepleri rezervasyon sırasında bildirilmelidir. Bu talepler ilgili hizmet sağlayıcılara iletilir; ancak her bölgede veya tesiste kesin olarak karşılanacağı garanti edilemez.

Programda serbest yemek zamanı verilen durumlarda yemek ücretleri misafire aittir.

10. Sağlık, Fiziksel Uygunluk ve Özel Durumlar

Yurt içi turlar; yürüyüş, merdiven, yokuş, taş zemin, doğa parkuru, sıcak/soğuk hava koşulları, uzun otobüs yolculukları veya yoğun gezi temposu içerebilir. Misafirlerin sağlık durumlarını ve fiziksel uygunluklarını tur programına göre değerlendirmeleri tavsiye edilir.

Hamilelik, kronik rahatsızlık, hareket kısıtlılığı, yürüme güçlüğü, ileri yaş, düzenli ilaç kullanımı, alerji veya özel bakım gerektiren durumlar rezervasyon öncesinde bildirilmelidir.

Rehber, acente veya operasyon ekibi sağlık hizmeti sunmakla yükümlü değildir. Acil durumlarda en yakın sağlık kuruluşuna yönlendirme yapılabilir. Sağlık giderleri, ilaç, ambulans, özel transfer veya benzeri masraflar misafire ait olabilir.

Doğa turları, yayla turları, kış turları, kayak turları, tekne turları, rafting, yürüyüş parkuru ve benzeri özel içerikli programlarda katılımcıların uygun kıyafet, ayakkabı ve ekipman bulundurması kendi sorumluluğundadır.

11. Tur İptali, Değişiklik ve Katılım Şartları

Yeterli katılım sağlanamaması, operasyonel zorunluluklar, resmi makam kararları, hava koşulları, yol kapanmaları, grev, doğal afet, salgın, güvenlik gerekçeleri, taşıyıcı firma değişiklikleri veya mücbir sebepler nedeniyle tur programında değişiklik yapılabilir ya da tur iptal edilebilir.

İptal, iade, tarih değişikliği, isim değişikliği, kişi değişikliği ve benzeri işlemlerde rezervasyon sırasında onaylanan satış sözleşmesi, mesafeli satış koşulları, paket tur sözleşmesi, tur programı özel şartları ve ilgili hizmet sağlayıcı kuralları esas alınır.

Tur programında belirtilen ziyaret noktaları, saatler, konaklama bölgeleri, ulaşım detayları ve içerikler; sahadaki şartlara göre sıra değiştirilerek veya eşdeğer şekilde uygulanabilir.

Misafirin kendi isteğiyle tura katılmaması, turu yarıda bırakması, geç kalması, buluşma saatlerine uymaması, kimlik veya belge eksikliği nedeniyle hizmetten yararlanamaması durumunda kullanılmayan hizmetler için iade yapılması ilgili sözleşme ve hizmet sağlayıcı koşullarına göre değerlendirilir.

12. Acente Sorumluluğu ve Hizmet Sağlayıcı Kuralları

Acente, tur programında belirtilen hizmetlerin organize edilmesi ve misafire sunulması için ilgili otel, taşıyıcı firma, restoran, rehberlik hizmeti, yerel işletme ve diğer hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.

Konaklama, ulaşım, yemek, müze/ören yeri, ekstra tur, yerel hizmet ve benzeri hizmetlerde ilgili hizmet sağlayıcının kendi kuralları, operasyon koşulları ve uygulamaları geçerlidir.

Acente, hizmet sağlayıcılar tarafından yapılan zorunlu değişiklikleri, operasyonel şartları ve sahadaki gelişmeleri dikkate alarak programın mümkün olan en uygun şekilde gerçekleşmesi için gerekli düzenlemeleri yapar.

Mücbir sebepler, resmi makam kararları, doğal afetler, hava ve yol koşulları, trafik, taşıyıcı firma kararları, tesis kaynaklı değişiklikler, bölgesel yoğunluk, teknik aksaklıklar veya acentenin kontrolü dışında gelişen durumlardan kaynaklanan değişikliklerden acente sorumlu tutulamaz.

Önemli Hatırlatma

Yurt içi seyahatlerde otel kuralları, ulaşım saatleri, hava ve yol koşulları, müze/ören yeri ziyaret günleri, yerel otorite kararları, hizmet sağlayıcı uygulamaları ve operasyonel şartlar zaman zaman değişebilir. Bu nedenle seyahat öncesinde rezervasyona ilişkin sözleşme metinlerinin, tur programının, özel koşulların ve güncel bilgilendirmelerin dikkatle incelenmesi tavsiye edilir.

Misafirlerin tur programında belirtilen saatlere, rehber yönlendirmelerine, buluşma noktalarına, tesis kurallarına ve taşıyıcı firma uygulamalarına uyması gerekmektedir. Aksi durumda yaşanabilecek gecikme, hizmet kaybı, ek masraf veya programa katılamama gibi olumsuzluklardan acente sorumlu değildir.

Not: Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Yurt içi paket tur, otobüslü tur, uçaklı tur, kültür turu, doğa turu, bayram dönemi turları ve benzeri organizasyonlarda rezervasyon öncesinde sunulan satış sözleşmesi, tur programı, özel koşullar ve hizmet sağlayıcı kuralları ile birlikte değerlendirilmelidir.